Meta ha annunciato mercoledì che addebiterà agli sviluppatori l’esecuzione di chatbot su WhatsApp nelle regioni in cui le autorità di regolamentazione stanno costringendo l’azienda a consentirli. La mossa arriva dopo che il 15 gennaio è entrato in vigore il divieto dell’azienda di chatbot di terze parti su WhatsApp.
Per ora, Meta accuserà gli sviluppatori in Italia, dove l’autorità di vigilanza della concorrenza del paese ha chiesto all’azienda di sospendere la sua politica lo scorso dicembre. La società ha affermato che i nuovi prezzi per le risposte non basate su modello inizieranno il 16 febbraio. Meta prevede di addebitare $ 0,0691/€ 0,0572/£ 0,0498 per messaggio agli sviluppatori per le risposte AI. Ciò potrebbe comportare costi elevati per gli sviluppatori se gli utenti scambiano migliaia di question ogni giorno con i chatbot AI.
All’inizio di questo mese, Meta ha inviato avvisi agli sviluppatori creando un’esenzione per i numeri di telefono italiani e consentendo ai chatbot con intelligenza artificiale di servire tali clienti. A quel tempo, la società non aveva menzionato alcun piano per addebitare costi agli sviluppatori.
Attualmente, WhatsApp fa già pagare alle aziende l’utilizzo della sua API per vari modelli di risposta ai clienti, che includono casi d’uso come advertising, utilità o autenticazione. Ciò embrace i messaggi che gli utenti ricevono sui promemoria di pagamento e sugli aggiornamenti sulla spedizione.
“Laddove siamo legalmente obbligati a fornire chatbot AI tramite l’API aziendale di WhatsApp, stiamo introducendo prezzi per le aziende che scelgono di utilizzare la nostra piattaforma per fornire tali servizi”, ha detto a TechCrunch un portavoce di Meta. Ciò potrebbe anche stabilire un precedente per altre aree geografiche se Meta dovesse cedere e consentire agli sviluppatori di gestire i propri chatbot.
Meta ha annunciato per la prima volta lo scorso ottobre che avrebbe impedito a tutti i chatbot AI di terze parti di utilizzare WhatsApp attraverso la sua API WhatsApp Enterprise.
Meta ha affermato che i suoi sistemi non sono stati progettati per gestire le risposte dei robotic IA e sono messi a dura prova.
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“L’emergere di chatbot AI sulla nostra API Enterprise ha messo a dura prova i nostri sistemi che non erano stati progettati per supportare. Questa logica presuppone che WhatsApp sia in qualche modo un app retailer di fatto. La strada per il mercato per le società di intelligenza artificiale sono gli app retailer stessi, i loro siti Internet e le partnership di settore; non la piattaforma WhatsApp Enterprise”, ha affermato all’epoca la società.
Da allora, varie regioni, tra cui UE, Italia e Brasile, hanno avviato indagini anticoncorrenziali. L’autorità di vigilanza del Brasile inizialmente ha chiesto a Meta di sospendere la politica. Tuttavia, un tribunale in Brasile si è schierato con Meta la settimana scorsa e ha annullato l’ordinanza preliminare che bloccava la nuova polizza. Di conseguenza, la società ha chiesto agli sviluppatori di non fornire i propri chatbot AI agli utenti in Brasile, ha appreso TechCrunch.
Da quando la politica è entrata in vigore, gli sviluppatori sono costretti a inviare un messaggio predefinito agli utenti del loro chatbot AI su WhatsApp per reindirizzarli al loro sito o app. Supplier come OpenAI, Perplexity e Microsoft hanno annunciato l’anno scorso che i loro bot WhatsApp non avrebbero più funzionato dopo il 15 gennaio, esortando gli utenti advert accedervi su altre piattaforme.
