Ogni azienda sembra determinata a integrare l’intelligenza artificiale, ma i vantaggi potrebbero non avere una lunga durata. Secondo uno studio in corso, dopo un “aumento iniziale di produttività”, i dipendenti che hanno utilizzato l’intelligenza artificiale hanno riportato giornate lavorative più intense e un minore equilibrio tra lavoro e vita privata e hanno prodotto lavoro complessivamente di qualità inferiore. pubblicato questa settimana sulla Harvard Enterprise Evaluation.
I ricercatori dell’Università della California, Berkeley, hanno studiato per otto mesi le abitudini e i comportamenti di circa 200 persone che utilizzano l’intelligenza artificiale generativa nel loro lavoro presso un’azienda tecnologica. L’azienda ha offerto ai dipendenti abbonamenti a livello aziendale a prodotti di intelligenza artificiale. Ai dipendenti non period richiesto di utilizzare l’intelligenza artificiale, ma molti lavoratori lo facevano. Quello che è successo dopo è esattamente ciò che le aziende di intelligenza artificiale sperano che accada: i dipendenti che hanno utilizzato l’intelligenza artificiale hanno lavorato più velocemente e si sono assunti maggiori responsabilità. Ma ci sono state conseguenze indesiderate che hanno mostrato i limiti degli attuali strumenti di intelligenza artificiale utilizzati sul posto di lavoro.
Uno dei maggiori punti di forza dell’intelligenza artificiale sul posto di lavoro è che può aiutare i dipendenti a gestire compiti che altrimenti potrebbero essere al di fuori delle loro competenze o competenze. I non sviluppatori, advert esempio, ora possono codificare quasi tutti i progetti. I dipendenti dello studio hanno fatto questo, assumendosi il lavoro che altrimenti sarebbe stato delegato o evitato, hanno osservato gli autori. Quindi i dipendenti hanno inavvertitamente creato più lavoro per se stessi, mettendone di più nei loro piatti e lottando per bilanciare il tutto.
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Sappiamo anche che l’intelligenza artificiale come strumento di lavoro non è priva di svantaggi. Raramente i risultati dell’intelligenza artificiale sono pronti per essere utilizzati senza prima essere revisionati da un essere umano reale. Uno studio del settembre 2025 ha rilevato che i dipendenti trascorrono ore ogni settimana a occuparsi del lavoro di intelligenza artificiale di bassa qualità o pieno di errori dei propri colleghi e dei propri colleghi, a volte chiamato “lavoro.” Un 2025 relazione aziendale di OpenAI ha affermato che i dipendenti risparmiano in media solo dai 40 ai 60 minuti a settimana, con più tempo risparmiato per gli utenti esperti di IA.
Il tempo risparmiato dall’intelligenza artificiale potrebbe non aver fatto una differenza misurabile nell’equilibrio tra lavoro e vita privata. I dipendenti dello studio della UC Berkeley hanno effettivamente finito per lavorare più ore. La natura sempre disponibile e facile da usare dell’intelligenza artificiale ha reso semplice per loro eseguire una question durante la pausa pranzo o porre una domanda veloce dopo essersi disconnessi.
Anche quando i dipendenti avevano la sensazione di avere un associate digitale, i loro carichi cognitivi non diminuivano necessariamente e c’erano ancora aspettative di fornire risultati rapidamente perché utilizzavano l’intelligenza artificiale per aiutare. Questo è il motivo per cui i ricercatori dell’UC Berkeley hanno affermato che l’intelligenza artificiale ha maggiori probabilità di “intensificare” il lavoro piuttosto che ridurlo.
Gli autori Aruna Ranganathan e Xingqi Maggie Ye offrono soluzioni incentrate sulla cultura e sulle norme che le aziende possono adottare per prevenire il burnout causato dall’intelligenza artificiale. Questi includono la protezione del tempo dedicato alla connessione umana, la priorità nei risultati di qualità rispetto alla velocità e la garanzia che i dipendenti abbiano bloccato il tempo di concentrazione senza interruzioni dell’intelligenza artificiale. Essere intenzionali nell’utilizzo dell’intelligenza artificiale, sia all’interno che all’esterno del lavoro, è uno dei modi migliori per prevenire l’uso improprio e creare un lavoro che non sia sciatto.
In tutti i settori, i lavoratori temono che i progressi nell’intelligenza artificiale cancelleranno i loro posti di lavoro. L’amministratore delegato di Anthropic Dario Amodei detto recentemente L’intelligenza artificiale potrebbe provocare interruzioni “insolitamente dolorose” a breve termine per la forza lavoro. E gli ultimi periodi di migliaia di licenziamenti in Amazon sono stati fatti esplicitamente perché l’azienda si aspettava che l’intelligenza artificiale colmasse le lacune e aiutasse i dipendenti rimanenti a fare di più con meno risorse. Ma abbiamo visto ampie show del fatto che, sebbene l’intelligenza artificiale possa aiutare a svolgere alcuni compiti, è improbabile che possa effettivamente svolgere interi ruoli nella maggior parte dei settori.
