Slackbot, l’assistente automatizzato integrato nella piattaforma di messaggistica aziendale Slack di proprietà di Salesforce, sta entrando in una nuova period come agente AI. E il CTO di Salesforce Parker Harris spera che diventi virale quanto ChatGPT di OpenAI.
Il colosso del software program cloud ha lanciato martedì la nuova versione di Slackbot. Questa nuova versione dell’agente AI di Slackbot, generalmente disponibile per i clienti Enterprise+ ed Enterprise+, può trovare informazioni, bozze di e-mail e pianificare riunioni, tra le altre cose, tutto all’interno della piattaforma Slack, secondo l’azienda. Può anche connettersi e interagire con altri prodotti aziendali come Microsoft Groups e Google Drive per trovare informazioni se gli viene concessa l’autorizzazione. Ciò consente agli utenti di lavorare su una manciata di various applicazioni aziendali comuni senza lasciare Slack.
Salesforce e i suoi concorrenti di software program aziendale stanno investendo risorse nello sviluppo di prodotti di intelligenza artificiale nel tentativo di preservare, e persino aumentare, la loro quota di mercato. Il rimodellato Slackbot, originariamente annunciato alla conferenza annuale Dreamforce di Salesforce in ottobre, è solo una parte del piano di prodotti aziendali basati sull’intelligenza artificiale di Salesforce.
Harris ha dichiarato a TechCrunch che lo Slackbot di nuova generazione è completamente diverso da quello esistente prima; l’azienda ha mantenuto il nome perché già molto conosciuto.
Harris ha aggiunto che Slack generalmente non rilascia nuove funzionalità. Invece, Slack in genere rilascia aggiornamenti al prodotto per favorirne l’adozione, il che rende Slackbot molto diverso dagli aggiornamenti del prodotto precedenti.
“È un agente, è un tremendous agente che è il tuo agente dipendente”, ha detto Harris. “È alimentato dall’intelligenza artificiale generativa ed è qualcosa di altamente realizzato e curato per offrire un’esperienza agente che i dipendenti e gli utenti amano.”
Salesforce testa nuovi prodotti, come Slackbot, con i suoi dipendenti per mesi prima di rilasciarli: Harris ha scherzato dicendo che preferiscono bere prima il loro champagne. Slackbot è stato lo strumento interno più adottato da loro rilasciato, ha affermato.
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“Il semplice fatto di vedere il semplice numero di utenti attivi è un ottimo segno che abbiamo raggiunto l’adattamento del prodotto al mercato”, ha affermato Harris a proposito dell’adozione interna. “Adottato non obbligatorio nelle società.”
Questo è solo l’inizio della seconda fioritura di Slackbot come agente AI, ha detto Harris. In futuro, vogliono che Slackbot vada oltre il semplice agente basato su testo solo in Slack. Ha detto che vogliono aggiungere funzionalità vocali in futuro e la possibilità per Slackbot di navigare in Web insieme ai suoi utenti.
“Sono molto fiducioso che investire in Slackbot non sia positivo solo per Slack, ma sarà incredibilmente positivo per l’intera azienda”, ha affermato Harris.
