ServiceNow ha annunciato un accordo con il principale attore di intelligenza artificiale Anthropic solo una settimana dopo aver annunciato un collaborazione con OpenAI.
La società di software program per flussi di lavoro aziendali ServiceNow ha stipulato mercoledì un accordo pluriennale con il laboratorio di ricerca sull’intelligenza artificiale Anthropic. Questa partnership prevede l’ulteriore integrazione dei modelli di intelligenza artificiale di Anthropic nella piattaforma di ServiceNow per i suoi clienti e la possibilità di portare l’intelligenza artificiale di Anthropic ai suoi dipendenti.
ServiceNow ha rifiutato di chiarire la durata della partnership o l’entità monetaria dell’accordo.
Questo accordo prevede di rendere la famiglia di modelli Claude di Anthropic i modelli di intelligenza artificiale preferiti tra i prodotti per flussi di lavoro basati sull’intelligenza artificiale di ServiceNow. Claude è ora anche il modello predefinito alla base del generatore di agenti AI dell’azienda, ServiceNow Construct Agent, che consente agli sviluppatori di creare flussi di lavoro basati su agenti e creare app.
L’accordo prevede anche l’implementazione di Claude ai 29.000 dipendenti ServiceNow dell’azienda. Claude Code, il prodotto di codifica delle vibrazioni di Anthropic, è disponibile anche per gli ingegneri dell’azienda.
“ServiceNow con Anthropic sta trasformando l’intelligenza in azione attraverso flussi di lavoro nativi dell’intelligenza artificiale per le più grandi aziende del mondo”, ha affermato Invoice McDermott, presidente e CEO di ServiceNow, in un comunicato stampa della società. “Insieme stiamo dimostrando che le piattaforme profondamente combine con un ecosistema aperto sono il modo in cui si costruisce il futuro”.
Questa notizia arriva appena una settimana dopo che la società ha annunciato una nuova partnership AI con il rivale Anthropic OpenAI che prevedeva di fornire ai clienti ServiceNow l’accesso ai modelli OpenAI attraverso i prodotti dell’azienda.
Evento Techcrunch
San Francisco
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13-15 ottobre 2026
Il presidente, COO e CPO di ServiceNow, Amit Zavery, ha affermato che la società sta intenzionalmente perseguendo una strategia multi-modello.
“Non consideriamo queste partnership aggressive o reciprocamente esclusive”, ha affermato Zavery tramite e-mail. “I clienti aziendali vogliono poter scegliere il modello. Vogliono il modello giusto per il lavoro giusto, mantenendo governance, sicurezza e verificabilità coerenti sulla piattaforma AI ServiceNow. Ogni modello presenta punti di forza diversi e il nostro ruolo è orchestrarli in modo da offrire i migliori risultati ai clienti.”
Questo accordo è solo l’ultimo per Anthropic, che negli ultimi mesi ha annunciato una serie di importanti accordi aziendali. La società ha annunciato un accordo con la compagnia assicurativa globale Allianz all’inizio di quest’anno e partnership con Accenture, IBM, Deloitte e Snowflake alla advantageous dello scorso anno.
Mentre finora le imprese hanno faticato a trovare un ritorno misurabile sugli investimenti nell’intelligenza artificiale, i VC hanno recentemente previsto che la situazione cambierà nel 2026, anche se questo è il terzo anno consecutivo in cui lo prevedono.
