Ecco la prima cosa che gli esperti di rete cell vogliono che tu sappia quando fai il punto sulla grande interruzione del servizio Verizon di gennaio 2026. Non sarà l’ultima e neanche il fatto di essere su AT&T o T-Cellular ti renderà immune.
Aspettarsi che una moderna rete cell funzioni 24 ore su 24, tutto l’anno, come i servizi di acqua, elettricità o fuel, “non è praticamente possibile”, afferma Octavio Garcia, analista di Forrester e veterano del settore della telefonia cell. L’infrastruttura coinvolta (torri di telefonia cell, satelliti e, come nel caso di Verizon, software program) “non è immune da interruzioni impreviste dovute a molteplici trigger”.
Detto questo, anche gli esperti concordano: questo lo period Veramente male per Verizon, e non solo perché ha impedito un numero ancora indicibile di chiamate ai servizi di emergenza.
L’unico contendente all’interruzione nella peggiore implosione del servizio cellulare degli anni ’20 sarebbe il grande incubo AT&T del febbraio 2024. Anche quello durò circa 11 ore; un’indagine successiva ha rivelato che 92 milioni di chiamate non sono andate a buon finecomprese 25.000 chiamate al 911.
“Questa interruzione sembra un problema più grande”, afferma Alex Besen, un veterano di 30 anni nel settore dei dati mobili, ora CEO di The Besen Group. “Nel 2024, molti [AT&T] i clienti avevano dati e SMS intermittenti… questa interruzione ha interrotto la voce e i dati contemporaneamente e ha lasciato i telefoni bloccati in modalità SOS.”
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Verizon ha avuto un “fallimento fondamentale”
IL Alla fine è stata rintracciata l’interruzione di AT&T a un dipendente che esegue un aggiornamento di rete configurato in modo errato. Questo, cube Besen, è stato “più un errore fondamentale” – un problema software program che ha colto di sorpresa l’azienda a tal punto che Verizon non ha potuto confermare che si trattava di un problema software program per la maggior parte delle interruzioni.
Dovremo attendere un’indagine completa sull’interruzione di Verizon per effettuare un confronto completo tra loro. Dovremo anche aspettare per vedere quale sarà il ruolo la più grande ondata di licenziamenti nella storia di Verizon, avvenuto nel novembre 2025, si trovava in questa situazione.
Velocità della luce mashable
È del tutto possibile che uno di quei 13.000 ex dipendenti… compreso almeno un project manager di ingegneria di rete – avrebbe potuto possedere il tipo di conoscenza istituzionale cruciale per fermare un’interruzione causata dal software program.
Nel frattempo, la storia del nastro di Downdetector (dove gli utenti segnalano interruzioni e che, come Mashable, è di proprietà di Ziff Davis) suggerisce che l’interruzione di Verizon è stata peggiore del suo predecessore AT&T.
Durante l’interruzione del febbraio 2024, Le interruzioni segnalate da Downdetector da parte dei clienti AT&T hanno raggiunto il picco di 74.000 rapporti simultanei (cioè all’interno della stessa finestra di 15 minuti), ma stavano iniziando a stabilizzarsi entro le 9:00 ET.
Confrontalo con il 14 gennaio 2026, quando Downdetector ha raggiunto il massimo di 178.000 segnalazioni simultanee da parte dei clienti Verizon – e quel picco è arrivato proprio nel bel mezzo del giorno della costa orientale, alle 12:45 ET.
Negozi Verizon, ora in modalità SOS
Per Verizon, il messaggio SOS period terribilmente appropriato e potenzialmente in corso. Mentre i clienti offesi valutano se $ 20 siano un risarcimento sufficiente, molti potrebbero proseguire promette di annullare del tutto i loro contratti. SOS potrebbe anche significare “salvare i nostri negozi”.
“Verizon soffrirà dell’impatto sulla reputazione del marchio e del possibile abbandono dei clienti”, ha detto a Mashable l’analista di Forrester Garcia. “Ciò dovrebbe accadere durante i primi sei-nove mesi dopo l’interruzione.”
Un modo per ridurre i tempi di abbandono: implementare qualcosa di simile a Garanzia AT&Tuna novità nel settore della telefonia cell lanciata nel gennaio 2025, poco meno di un anno dopo la grande interruzione di AT&T. L’azienda ora afferma di offrire una compensazione automatica: un giorno intero di servizio gratuito se la connessione wi-fi si interrompe per un’ora o più.
Nel frattempo, Verizon e i suoi concorrenti aspettano di vedere quanto sarà grande l’esodo. E non c’è nemmeno un lato positivo nel fatto che Verizon abbia meno persone ma più felici con cui confrontarsi durante il suo servizio.
“La perdita di clienti danneggerebbe quasi sicuramente Verizon nel breve termine, anche se riducesse leggermente il carico di rete”, afferma Besen.
