Passeggiando tra le bancarelle di cibo e i negozi temporanei indipendenti del centro storico di Londra Mercato di Spitalfieldsmi sono imbattuto in una moderna fetta di vendita al dettaglio americana.
Lì, a pochi passi dai commercianti che vendevano ritratti di Mick Jagger e ravioli bollenti, c’period una curiosità che non mi aspettavo: l’iconico brand con la freccia ricurva di Amazon attaccato alla vetrina di un negozio al dettaglio chiamato Salone Amazon.
Veramente? Amazon operava nel settore della colorazione dei capelli e del massaggio al collo?
Conosciamo tutti Amazon come un maestro nella vendita di libri, nel cloud computing e in Prime Video, ma di certo dovevo determinare come se la cavava un colosso tecnologico con sede a Seattle nel tagliare i capelli.
Amazon ha aperto il suo primo – e fino advert oggi unico – salone di parrucchiere nel quartiere est di Londra cinque anni fa. All’epoca, un dirigente di Amazon disse che “ci avrebbe portato un passo più vicini ai clienti, e sarebbe stato un luogo in cui potremo collaborare con l’industria e testare nuove tecnologie”.
Francamente, mi ero completamente dimenticato della copertura di GeekWire su Amazon Salon: dopo tutto, period uno dei tanti esperimenti che il cosiddetto “negozio di tutto” stava lanciando in quel momento.
Non avevo davvero bisogno di tagliarmi i capelli. Ma non ho potuto resistere a questa opportunità irripetibile di farmi tagliare le serrature da Amazon.
Entrare in un salone gestito da un’azienda da 2,3 trilioni di dollari non sembrava o sembrava molto diverso da un Nice Clips leggermente esclusivo. Period pulito, ben organizzato e il personale period estremamente gentile, anche con un curioso turista americano che faceva molte domande.
Fortunatamente, è stato un lunedì pomeriggio lento, quindi il personale è stato in grado di accogliermi come walk-in. Mi è stato presentato Korell, uno stilista socievole e con una grande risata che lavora nel negozio sin dalla sua apertura.
Ho informato Korell dell ‘”esperimento” che stavo intraprendendo, e lui è stato felice di collaborare con un bel “riordino”.
“In un certo senso capisco la tua atmosfera”, mi ha detto.
Al di là dell’abito da barbiere con il marchio “Amazon Salon” e del brand sul muro, non c’period niente di particolarmente Amazon nell’esperienza.
Nessun taglio robotico con le forbici, check-out senza attriti o immagini generate dall’intelligenza artificiale che mostrano come starei con i capelli viola.
Puoi acquistare facilmente prodotti di bellezza sul muro e riceverli direttamente a casa tua tramite Amazon, ovviamente.
Una cosa che Amazon Salon assolutamente inchioda, tuttavia, è il taglio di capelli stesso. Korell ha trascorso più di un’ora a scolpire, creare, lavare e acconciare i miei capelli in un modo che non avevo mai sperimentato.
(Lo workers di GeekWire sa che non sono proprio un tipo da salone. In precedenza ho approfittato di una promozione su Nice Clips che consentiva tagli di capelli gratuiti se i Seattle Sounders segnavano tre gol in una partita. Frustrante, questa promozione non esiste più.)
Puoi giudicare da solo, ma non ho mai avuto un assetto (o un’esperienza in salone) migliore. Ho scherzato con Korell dicendogli che avrei fatto una bella figura per la partita di soccer di quella sera al London Stadium. (Il West Ham United ha eliminato il Brentford ai rigori per avanzare in FA Cup.) Non c’è da stupirsi che Korell mi abbia detto che hanno registrato un flusso costante di affari nel corso degli anni, con un numero di clienti abituali.
Al momento del check-out, mi chiedevo se sarei stato in grado di collegarmi in qualche modo a un account Amazon per il pagamento o magari “semplicemente uscire” – ma nessuno dei due servizi period disponibile. Mi è stato detto che il salone aveva interrotto la funzionalità di collegamento dell’account Amazon, in parte perché attiravano un numero di clienti stranieri (come me) e avevano bisogno di un account Amazon UK. Period semplicemente più facile pagare, come qualsiasi altro salone.
Poche ore dopo il taglio di capelli da $ 60 ho ricevuto un’e-mail generata automaticamente: “È stato fantastico vederti all’Amazon Salon oggi, speriamo che adori i tuoi nuovi capelli!”
Sì, in effetti lo faccio!
