Linq raccoglie 20 milioni di dollari per consentire agli assistenti AI di vivere all’interno delle app di messaggistica

A volte potresti essere seduto su un prodotto interessante e non saperlo finché il mercato non lo richiede.

Dopo il lancio come biglietto da visita digitale che fungeva anche da strumento di acquisizione di lead per i group di vendita, con sede a Birmingham, in Alabama Linq ha cambiato rotta alcune volte prima di approdare a un’thought l’anno scorso: aiutare le aziende a comunicare meglio con i propri clienti passando da SMS (testo) a iMessage e RCS.

Ora, Apple consente già alle aziende di farlo tramite il servizio Messages for Enterprise e Twilio ha creato un enterprise da 18,26 miliardi di dollari aiutando le aziende a inviare messaggi ai propri clienti. Ma gli utenti possono sempre capire quando stanno parlando con un’azienda: i testi vengono visualizzati in grigio e il marchio è spesso evidente.

I clienti di Linq, tuttavia, volevano essere in grado di inviare messaggi a bolle blu, non verdi o grigie, per conferire un’aria di autenticità alle loro comunicazioni.

La startup, fondata da ex dirigenti di Shipt Elliot Potter (AMMINISTRATORE DELEGATO), Patrick Sullivan (CTO), e Jared Mattsson (Presidente), ha ascoltato il suggestions e ha lanciato un’API nel febbraio 2025 che consente alle aziende di inviare messaggi ai propri clienti in modo nativo all’interno di iMessage, sfruttando tutte le funzionalità che la piattaforma Apple offre agli utenti iPhone, come chat di gruppo, emoji, risposte in thread, immagini e be aware vocali. Nel giro di otto mesi, Linq ha raddoppiato le sue entrate ricorrenti annuali costruite in quattro anni, ha detto a TechCrunch il co-fondatore e CEO Elliott Potter.

Linq, tuttavia, non si accontentava del nuovo adattamento del prodotto al mercato, poiché l’avvento degli agenti di intelligenza artificiale ha dato all’azienda un mercato ancora più ampio a cui vendere la sua tecnologia. L’thought è nata da un assistente AI chiamato Colpisci in grado di gestire attività, rispondere a domande e pianificare il calendario dall’interno di iMessage è stato un catalizzatore chiave nella rifocalizzazione dell’azienda sul mercato degli agenti.

“Nella primavera dello scorso anno, questa azienda è venuta da noi, chiamata Interplay Firm of California, e stavano costruendo questo assistente AI chiamato poke.com e ci hanno detto, ‘Ehi, non abbiamo un CRM, ma vogliamo davvero usare la tua API'”, ha detto Potter a TechCrunch.

Colpisci è diventato virale al lancio lo scorso settembre, il che, cube Potter, ha portato il suo group a essere inondato di richieste per sfruttare la loro API di messaggistica. All’improvviso, un gran numero di aziende di intelligenza artificiale hanno voluto offrire i propri chatbot e assistenti direttamente tramite iMessage, RCS e SMS.

Linq ora doveva prendere una decisione: restare fedele al suo flusso di entrate costante e originale derivante dal servire i clienti B2B, oppure ruotare ancora una volta per sfruttare il proprio stack tecnologico e diventare un livello di infrastruttura per un nuovo segmento del mercato dell’intelligenza artificiale.

“Amiamo ancora i nostri clienti commerciali e amiamo quel caso d’uso, ma le nostre scelte erano: restare un raggio di questa ruota o costruire l’hub? Ci concentriamo sull’essere il livello dell’infrastruttura per tutte queste various applicazioni di messaggistica programmatica?”

Potter ritiene che i consumatori soffrano di affaticamento da app; ma con la tecnologia Linq, non è necessario utilizzare un’altra app per interagire con gli assistenti IA poiché tutti possono vivere all’interno della propria app di messaggistica. Inoltre, gli sviluppatori non dovranno preoccuparsi di creare un’app poiché potranno semplicemente creare un’interfaccia nativa per la messaggistica.

“Poke.com, insieme advert altri, ha dimostrato che l’intelligenza artificiale è diventata abbastanza buona”, ha detto Potter. “Non hai più bisogno di un’app tradizionale per fare le cose. In realtà, hai solo bisogno di un’interfaccia che ti permetta di parlare con un’intelligenza artificiale sufficientemente intelligente, magari collegarla advert alcuni dei tuoi sistemi, dirle semplicemente cosa fare e fornirle suggestions.”

Linq ha finito per cambiare direzione e afferma che la sua base clienti è aumentata del 132% rispetto al trimestre precedente e in media i suoi conti clienti sono aumentati del 34%. Gli agenti AI dei suoi clienti raggiungono ora 134.000 utenti attivi mensili tramite la piattaforma. L’azienda afferma di facilitare più di 30 milioni di messaggi al mese, con una conseguente ritenzione delle entrate nette del 295% con tasso di abbandono pari a zero.

Per continuare a sviluppare la sua tecnologia, la società ha dichiarato lunedì di aver raccolto 20 milioni di dollari in un spherical di finanziamento di serie A guidato da TQ Ventures. Hanno partecipato anche Mucker Capital e alcuni angel investor. La società prevede di utilizzare la liquidità fresca per espandere il proprio group, sviluppare un nuovo movimento di go-to-market e continuare a sviluppare la propria tecnologia. Linq non ha rivelato la sua valutazione.

Prospettive rosee a parte, la realtà è che Linq sta ancora costruendo sulla piattaforma Apple, almeno per ora. Non si sa se Apple eliminerà un Meta e impedirà a terze parti di offrire chatbot AI sulla sua piattaforma. Inoltre, iMessage è popolare negli Stati Uniti, ma il resto del mondo utilizza anche altri servizi di messaggistica come WhatsApp, WeChat, Telegram e Sign.

Potter, tuttavia, afferma che l’obiettivo finale di Linq va oltre la messaggistica. “La nostra visione per la piattaforma prevede tutto ciò di cui hai bisogno per creare tecnologia conversazionale, e non si limita a pochi canali. Al momento, abbiamo la voce programmatica, abbiamo iMessage, RCS, SMS. Questo è solo l’inizio. La nostra ambizione è che, ovunque siano i tuoi clienti, dovresti essere in grado di parlare con loro, sia tramite Slack, sia tramite e-mail, sia tramite Telegram, WhatsApp, Discord, Sign, ovunque siano i tuoi clienti e possano conversare.”

“Rendendo la comunicazione tra intelligenza artificiale e uomo semplice come mandare un messaggio a un amico, Linq sta abilitando una categoria completamente nuova di aziende”, ha affermato in una nota Andrew Marks, accomplice cofondatore di TQ Ventures. “Il group fondatore di Linq è straordinario e non abbiamo dubbi sulla loro capacità di sfruttare questa enorme opportunità.”