La mattina dopo una giornata di massicce interruzioni a livello nazionale per i clienti Verizon, il colosso delle telecomunicazioni ha offerto scuse e un po’ di credito per far fronte alla perdita di servizio.
In un annuncio pubblicato sui social media, Verizon ha annunciato che i clienti interessati dall’interruzione dei servizi potranno incassare un buono di credito di $ 20. Secondo la società, story importo dovrebbe coprire più giorni di servizio, “in media”. Sono seguite altre dichiarazioni di Verizon secondo cui non appena il problema fosse stato risolto, la società avrebbe “sistemato le cose” con gli utenti interessati.
“Questo credito non ha lo scopo di compensare quello che è successo. Nessun credito può davvero farlo. Ma è un modo per riconoscere il tuo tempo e dimostrare che questo è importante per noi”, ha scritto la società.
Velocità della luce mashable
Mappa delle interruzioni di Verizon: come controllare la tua zona
Verizon non ha ancora fornito una spiegazione completa dell’incidente, ma Mashable ha ora ricevuto conferma dall’azienda che l’interruzione è stata causata da un problema software program. Il calo del servizio è stato abbastanza grave da attirare l’attenzione della Federal Communications Fee (FCC), che ha affermato di stare monitorando la situazione. Non è la prima interruzione del servizio per l’azienda nell’ultimo anno.
Leggi il dichiarazione completa sotto:
Ieri non abbiamo raggiunto lo normal di eccellenza che vi aspettate e che ci aspettiamo da noi stessi. Per aiutarti a fornire un po’ di sollievo, ti offriamo un credito sull’account di $ 20 che può essere facilmente riscattato accedendo all’app myVerizon per accettare. In media, questo copre più giorni di servizio. I nostri clienti aziendali verranno contattati direttamente in merito ai loro crediti.
Questo credito non intende compensare quello che è successo. Nessun credito può realmente farlo. Ma è un modo per riconoscere il tuo tempo e dimostrare che questo è importante per noi.
Se i problemi di connessione persistono, riavvia il dispositivo (spegni e riaccendi). Questo è il modo più veloce per riconnettere il telefono alla rete.
Siamo spiacenti per ciò che hai vissuto e continueremo a lavorare duro giorno e notte per fornire la rete e il servizio eccezionali che ti aspetti da Verizon.
I clienti che accedono al proprio account sull’app myVerizon dovrebbero vedere un’opzione per richiedere l’offerta, sebbene alcuni clienti abbiano segnalato che l’offerta deve ancora essere visualizzata. Anche i giornalisti di Mashable hanno riscontrato problemi nell’accesso all’app myVerizon.
AGGIORNAMENTO: 15 gennaio 2026, 9:59 Questa storia è stata aggiornata per includere la conferma da parte di Verizon di un problema software program che ha causato l’interruzione.
