Se usi Slack, stai per avere un collega AI che non puoi proprio evitare. Salesforce, la società madre di Slack, annunciato Martedì che trasformerà Slackbot, in precedenza un’app in grado di eseguire semplici comandi, in un vero e proprio agente AI che utilizzerà la chat e le informazioni del tuo lavoro per adattarsi alle tue esigenze. E’ quello che vuoi, vero?
La proposta di vendita di base per AI Slackbot è che è completamente integrato nel tuo spazio di lavoro. “Slackbot è il tuo agente AI profondamente personale per il lavoro, integrato nativamente in Slack per ogni dipendente, senza alcuna configurazione o formazione richiesta. Ciò che lo rende diverso è semplice: Slackbot inizia con il tuo contesto. E quel contesto è ciò che manca agli altri strumenti disponibili”, ha affermato la società in un publish sul weblog che annuncia l’aggiornamento. Ciò significa che è in grado di redigere e-mail per te, trovare eventi nel tuo programma e estrarre informazioni dalle tue chat e canali, tra le altre cose.
Può anche interagire con altri prodotti, tra cui Microsoft Groups e Google Drive, il che è sicuramente importante se vuoi che abbia qualche tipo di utilità nella maggior parte degli spazi di lavoro, dove Slack è esclusivamente uno strumento di comunicazione e il lavoro vero e proprio avviene fuori piattaforma. Secondo Slack, queste integrazioni consentiranno agli utenti di lavorare su più app senza lasciare Slack.
Ciò significa anche che Slackbot vede gran parte del tuo lavoro. Secondo SlackSlackbot è “informato dai tuoi messaggi e file”, ma “vede solo ciò che puoi vedere tu, rispettando sempre le autorizzazioni già in vigore”. Qualcun altro può vedere ciò che vedete tu e il tuo Slackbot? Questo non è stato rivelato. Come forse saprai o meno, Slack consente agli amministratori di farlo richiedere l’accesso ai messaggi diretti inviato all’interno di un’istanza di Slack e fornisce molta visibilità aggiuntiva sull’attività degli utenti.
Slack promette anche che Slackbot sarà eventualmente in grado di lavorare con altri agenti AI, come Agentforce, il fiore all’occhiello di Salesforce, e teoricamente ti consentirà di lavorare su più agenti per completare il lavoro comunicando interamente tramite Slackbot. C’è sicuramente qualche funzionalità lì. Revisione aziendale di Harvard una ricerca pubblicata di recente ha scoperto che gli agenti IA sono molto più bravi nei processi interni che nel lavoro rivolto ai clienti, quindi è possibile che Slackbot possa trarre vantaggio da questa tendenza. In alternativa, potrebbe essere più una pubblicità che un aiuto e passerai le tue giornate cercando di configurare Slackbot per fare cose che avresti già finito se avessi appena iniziato a svolgere l’attività da solo.
Scoprirai presto in quale futuro viviamo. Secondo Slack, il nuovo Slackbot è disponibile per la maggior parte dei clienti Enterprise+ ed Enterprise+ a partire da oggi.
