La nuova società dell’ex co-fondatore di Twitter Jack Dorsey Bloccare – la società madre del sistema di pagamento per commercianti Sq., dei pagamenti cellular peer-to-peer Money App, dello streamer musicale Tidal e del sistema di agenti AI open supply Goose – stasera sta inviando onde d’urto in tutto il mondo degli affari dopo aver annunciato un organico superiore al 40%, tagliando la sua forza lavoro di oltre 4.000 persone su un totale precedente di 10.000, nonostante la sua ultimo rendiconto trimestrale degli utili pubblicato oggi mostra 2,87 miliardi di dollari di profitto lordo in crescita del 24% su base annua.
Il colpevole? Ritrovate efficienze dell’intelligenza artificiale. Come ha detto Dorsey in a nota condivisa sul suo ex social network, X:
“non stiamo prendendo questa decisione perché siamo nei guai. la nostra attività è forte. l’utile lordo continua a crescere, continuiamo a servire sempre più clienti e la redditività sta migliorando. ma qualcosa è cambiato. stiamo già vedendo che gli strumenti di intelligence che stiamo creando e utilizzando, insieme a workforce più piccoli e più piatti, stanno consentendo un nuovo modo di lavorare che cambia radicalmente ciò che significa costruire e gestire un’azienda. e sta accelerando rapidamente. Avevo due opzioni: tagliare gradualmente nel corso di mesi o anni man mano che questo cambiamento si svolge o essere onesti riguardo a dove siamo e agire di conseguenza adesso. Ho scelto la seconda opzione. I ripetuti tagli sono distruttivi per il morale, per la concentrazione e per la fiducia che i clienti e gli azionisti ripongono nella nostra capacità di guidare. Preferisco intraprendere un’azione dura e chiara adesso e costruire da una posizione in cui crediamo, piuttosto che gestire una lenta riduzione del personale verso lo stesso risultato.
Tecnologia: il cambiamento “agente”.
Il nucleo di questa riorganizzazione è un perno verso un modello “nativo dell’intelligence”. Dorsey sostiene che un workforce significativamente più piccolo, sfruttando gli stessi strumenti che sta costruendo, può fornire più valore rispetto a un’organizzazione tradizionale su larga scala. Block sta riprogettando il suo intero stack operativo affinché sia orchestrato dall’intelligenza artificiale, allontanandosi dalle gerarchie di gestione advert alta intensità umana verso quella che chiama “infrastruttura AI agentica”.
Ciò embody quattro aree di interesse principali:
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Capacità del cliente: Funzionalità atomiche che consentono ai clienti di costruire direttamente sull’infrastruttura di Block.
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Intelligenza proattiva: Passando da dashboard reattive a strumenti come Moneybot che anticipano le esigenze dei clienti prima che le chiedano.
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Modelli di intelligenza: Un sistema per orchestrare le operazioni interne dell’azienda, puntando alla massima velocità e rapidità del prodotto.
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Orchestrazione operativa: Un modello di intelligenza artificiale progettato per gestire i processi decisionali interni e di valutazione del rischio dell’azienda.
Prodotto: ridimensionamento della forza tramite l’automazione
La forza finanziaria citata nel documento è determinata da un profondo impegno in Money App e Sq.. L’utile lordo di Money App è cresciuto del 33% su base annua a 1,83 miliardi di dollari, mentre Sq. ha registrato il suo anno più forte mai registrato per il nuovo quantity aggiunto (NVA).
I punti salienti specifici del prodotto includono:
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App Contanti Verde: Questo programma di standing per i “lavoratori moderni” – un segmento di 125 milioni di persone tra cui lavoratori gig e liberi professionisti – è diventato una pietra angolare della strategia di coinvolgimento dell’azienda.
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IA quadrata: Ora incorporato nella Sq. Dashboard, fornisce ai venditori informazioni istantanee sul personale e sul comportamento dei clienti.
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Prestito al consumo: Il quantity di creazione del prestito dell’app Money è aumentato del 223% su base annua, dimostrando di essere un prodotto advert alto rendimento che gestisce la variabilità del reddito per gli utenti.
Block ha inoltre superato la Regola del 40, il punto di riferimento del settore in cui la somma della crescita dell’utile lordo e del margine di reddito operativo rettificato supera il 40%, per la prima volta nel quarto trimestre.
Reazioni della comunità
Non tutti erano convinti dalla lettera di Dorsey in cui si affermava che l’efficienza dell’intelligenza artificiale period il principale motore dei licenziamenti. COME Will Slaughter ha scritto su X: “In 3 anni, da dicembre 2019 a dicembre 2022, Block $XYZ ha più che triplicato il suo organico, passando da 3.900 a 12.500. Risolvere meno della metà di una folle abbuffata di assunzioni dovute al COVID ha molto più a che fare con l’incompetenza manageriale di Jack Dorsey che con la questione se l’intelligenza artificiale prenderà il tuo lavoro.”
Imprenditore Marcelo P. Lima ha espresso un sentimento simile su Xscrivendo in parte: “Tutti daranno per scontato che Jack Dorsey, ‘il più grande di tutti i tempi’, stia facendo questo a causa dell’intelligenza artificiale. Non è così. Block è stato enormemente gonfiato per anni. Non dimenticare, Jack period a capo di Twitter. Quando Elon prese il comando, licenziò l’80% dello employees entro 5 mesi e il prodotto migliorò. Questo period prima dell’intelligenza artificiale generativa e di Claude Code.”
Eppure, indipendentemente da quanto l’intelligenza artificiale abbia influito in particolare su questi licenziamenti, il risultato sul panorama aziendale più ampio potrebbe alla nice essere lo stesso. Con il prezzo delle azioni di Block in aumento di oltre il 24% alla notizia, i consigli di amministrazione e la management di altre società pubbliche saranno probabilmente costretti a prendere in considerazione l’concept di tagli altrettanto drastici se credono che l’intelligenza artificiale possa sostituire il lavoro umano e promuovere una maggiore efficienza organizzativa.
Come utente @khuppy ha scritto su X: “Entro il secondo trimestre, se non licenzierai molti dipendenti, il tuo consiglio di amministrazione ti licenzierà perché sei un dinosauro che non implementa l’intelligenza artificiale. Accadrà velocemente ora. Feudalesimo, eccoci arrivati…”
Chiaramente, le aziende di tutti i settori, ma soprattutto quelle della tecnologia e dei servizi, riesamineranno il proprio organico alla luce dell’ultima mossa di Block.
Il costo umano
Nonostante la solida efficiency finanziaria, il costo umano è elevato. La riduzione da oltre 10.000 a poco meno di 6.000 dipendenti è una delle più drastiche nella storia del fintech. La nota interna di Dorsey, pur mirando alla trasparenza, è stata accolta con un misto di stupore per la visione tecnica e critiche sui tempi.
I dipendenti interessati riceveranno un pacchetto di buonuscita che embody 20 settimane di stipendio più una settimana per anno di mandato, maturazione di azioni fino a maggio e un fondo di transizione di 5.000 dollari.
Dorsey ha osservato che i canali di comunicazione rimarranno aperti fino a giovedì sera in modo che la squadra potesse salutarsi adeguatamente, affermando: “preferirei che sembrasse imbarazzante e umano piuttosto che efficiente e freddo”.
Come i decisori e i chief aziendali dovrebbero interpretare le notizie
Per i decisori aziendali, la mossa di Block rappresenta una sfida fondamentale al modello di assunzione della “crescita a tutti i costi” che ha definito l’ultimo decennio della tecnologia.
I workforce dirigenziali dovrebbero considerare questo non solo come una misura di riduzione dei costi, ma come un ripristino strategico in cui il valore organizzativo è misurato dal rapporto tra output e strumenti “nativi dell’intelligence” piuttosto che dall’organico totale. I dirigenti dovrebbero iniziare controllando i propri flussi di lavoro interni per identificare dove l’intelligenza artificiale può consolidare i ruoli e appiattire le gerarchie gestionali prima che le pressioni del mercato costringano una contrazione più reattiva e meno ordinata.
Anche se non porterà a tagli drastici, rallentamenti e blocchi delle assunzioni, la mossa di Block dovrebbe probabilmente indurre almeno il tipo di politica introdotta separatamente da Il CEO di Shopify Tobi Lutke quasi un anno fa: “Prima di chiedere più personale e risorse, la maggior parte dei workforce dimostra perché non riescono a ottenere ciò che vogliono utilizzando l’intelligenza artificiale.”
Mentre la reazione della comunità ai licenziamenti di Block evidenzia il potenziale di danno al marchio e di perdita di morale, l’aumento del 24% del prezzo delle azioni di Block suggerisce che il mercato pubblico sta premiando sempre più l’efficienza snella e automatizzata rispetto al ridimensionamento advert alta intensità umana.
I decisori dovrebbero valutare il loro attuale “gonfiamento” rispetto al benchmark fissato da Dorsey: se un’azienda di 6.000 persone può generare 12,20 miliardi di dollari di profitto lordo, lo commonplace di efficienza organizzativa è stato permanentemente innalzato.
