Segui ZDNET: Aggiungici come fonte preferita su Google.
I principali punti salienti di ZDNET
- I dirigenti Dell sono rimasti delusi dalla risposta ai PC con intelligenza artificiale.
- Il responsabile del prodotto Dell ha affermato che le funzionalità dell’intelligenza artificiale probabilmente confondono i consumatori.
- Il CEO di Microsoft è diventato il “product supervisor più influente” dell’azienda per cercare di sistemare le cose.
Microsoft vuole che tu sostituisca il tuo vecchio laptop computer Home windows 10 con un nuovo PC Copilot, pronto per il “sistema operativo agente” basato sull’intelligenza artificiale che diventerà Home windows 11. Ma uno dei maggiori produttori di PC al mondo afferma che i consumatori non accettano l’hype di Copilot.
Inoltre: i 7 laptop computer più entusiasmanti che abbiamo visto al CES 2026, incluso questo bestione con trackpad
In una conferenza stampa prima del CES 2026, due dei massimi dirigenti di Dell hanno gettato un secchio di acqua ghiacciata sull’thought che i consumatori chiedano a gran voce l’intelligenza artificiale. Il vicepresidente e direttore operativo Jeff Clarke, nel suo discorso di apertura, ha fatto riferimento alla “promessa non mantenuta dell’intelligenza artificiale”. L’azienda aveva “un’aspettativa che l’intelligenza artificiale guidasse la domanda degli utenti finali”, ha osservato, ma “non è stato proprio quello che pensavamo sarebbe stato un anno fa”.
Nella parte di domande e risposte, il responsabile del prodotto dell’azienda, Kevin Terwilliger, ha sottolineato che il messaggio di Dell sulla sua gamma di PC del 2026 non è “AI first”.
I clienti non lo comprano
Si tratta di “un cambiamento rispetto a un anno fa, quando eravamo tutti concentrati sull’intelligenza artificiale dei PC”, ha riconosciuto. “Quello che abbiamo imparato nel corso di quest’anno, soprattutto dal punto di vista dei consumatori, è che non acquistano in base all’intelligenza artificiale. In effetti, penso che l’intelligenza artificiale probabilmente li confonda più di quanto non li aiuti a comprendere un risultato specifico.”
Queste osservazioni non menzionavano Home windows o Copilot, ma è abbastanza chiaro che i dirigenti stanno parlando dei prodotti AI di Microsoft, che non hanno esattamente offerto vantaggi evidenti per gli utenti domestici o preso molta parte da ChatGPT. Gemini di Google ha ottenuto ottimi voti e Claude di Anthropic continua a ricevere elogi per le sue capacità di codifica. E nessuno di questi concorrenti ha bisogno di un nuovo “PC AI” per far funzionare la propria magia.
Inoltre: non abbastanza persone parlano di questa alternativa al MacBook Air al CES 2026
Questo sviluppo non è di buon auspicio per il CEO di Microsoft, Satya Nadella, che ha visto la società perdere il passaggio alla piattaforma verso dispositivi mobili e pill e vuole disperatamente evitare di incorrere in un altro fallimento in un altro importante cambiamento di piattaforma.
I problemi con Copilot
Un recente rapporto di The Information ha dipinto l’immagine di un CEO che non è soddisfatto dei progressi di Copilot. “Negli ultimi mesi, Nadella si è trasformato nel product supervisor più influente di Microsoft”, afferma il rapporto. “È cosciente della percezione che [the consumer version of Copilot] è in ritardo rispetto a concorrenti come Gemini, diceva la gente. Recentemente ha inviato word direttamente ai gruppi di prodotto che lavorano sull’app client di Copilot con suggestions su bug e carenze che ha notato nel chatbot, secondo una terza persona che ha visto le e-mail.”
Questo non è esattamente un problema nuovo per Microsoft, che ha la reputazione di spedire prodotti semicotti, per poi iterare lentamente mentre il mercato sperimenta il suo prodotto. Questo approccio potrebbe funzionare per una startup di una nuova categoria, ma è una ricetta comprovata per il fallimento per un’azienda delle dimensioni di Microsoft. I clienti hanno la possibilità di provare il tuo prodotto non finito e sviluppare un’impressione negativa; quelle recensioni unfavorable tramite passaparola si diffondono anche quando i difetti del prodotto vengono risolti. Il risultato? La reputazione di Microsoft subisce un altro duro colpo.
Inoltre: Dell ha appena preso la decisione sul prodotto più audace fino advert ora al CES 2026, e i fan dovrebbero rallegrarsi
Oltre a tutto ciò, il vero motore delle entrate per Microsoft non sono i consumatori: sono i clienti aziendali, dove le licenze vengono vendute 100.000 alla volta e dove l’IT controlla l’ecosistema e può imporre ciò che è installato. Ma anche in questo caso è facile immaginare scenari in cui i clienti aziendali decidono di non aver bisogno di pagare altri 20 dollari per utente al mese per un vantaggio che non esiste.
I PC IA sono qui per restare
Tecnicamente, ogni nuovo PC che i principali OEM spediranno quest’anno sarà un PC AI, con un processore Qualcomm Snapdragon X o una delle nuove CPU Intel Core Extremely Sequence 3 o AMD Ryzen AI. Questa è una buona notizia per i clienti che stanno cercando di rendere i loro acquisti a prova di futuro: forse tra un anno o due o tre, le potenti unità di elaborazione neurale di quelle macchine avranno carichi di lavoro in cui potranno mostrare le loro cose.
Ma i numerosi copiloti di Microsoft non sono pronti per quel ruolo oggi e, finché non lo saranno, i produttori di PC Home windows dovranno vendere il loro nuovo {hardware} alla vecchia maniera.
