Google ha introdotto un nuovo customary aperto progettato per aiutare gli strumenti di intelligenza artificiale a funzionare perfettamente durante il percorso di acquisto on-line, collegando i rivenditori con gli acquirenti pronti a effettuare un acquisto. L’annuncio è stato fatto domenica 11 gennaio alla conferenza annuale della Nationwide Retail Federation a New York.
Il protocollo, noto come Common Commerce Protocol (UCP), è progettato per consentire a diversi agenti AI di comunicare con rivenditori e sistemi di pagamento utilizzando un sistema condiviso, anziché stabilire connessioni tecniche personalizzate per ciascuna piattaforma. Copre la scoperta del prodotto, l’acquisto e il supporto post-acquisto, secondo Google.
Google ha affermato di aver co-sviluppato lo customary con un gruppo di importanti piattaforme di e-commerce e rivenditori, tra cui Shopify, Etsy, Wayfair, Goal e Walmart. Anche più di 20 altri marchi e società di pagamento, come Visa, Mastercard e Stripe, hanno approvato il protocollo.
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Come dovrebbe funzionare il protocollo
L’UCP è progettato per fungere da linguaggio comune per vari aspetti dell’esperienza di acquisto.
Invece di richiedere integrazioni separate per ciascun sistema di intelligenza artificiale e rivenditore, UCP fornisce un insieme di regole e formati di base che tutti possono adottare e utilizzare. È progettato per essere compatibile con altri customary emergenti per agenti e pagamenti IA.
Google prevede di utilizzare lo customary per supportare una nuova funzionalità di pagamento in modalità AI nella ricerca e nella sua app Gemini, consentendo agli acquirenti di completare gli acquisti direttamente con i commercianti partecipanti attraverso queste interfacce AI. I rivenditori statunitensi idonei possono offrire il pagamento utilizzando i dettagli di pagamento salvati in Google Pockets e Google Pay, con il supporto per PayPal disponibile in seguito.
I rivenditori rimangono i commercianti registrati e possono personalizzare il modo in cui utilizzano il protocollo.
Strumenti del rivenditore e supporto dell’ecosistema
Oltre allo customary aperto stesso, Google ha affermato che sta introducendo strumenti volti advert aiutare i rivenditori a interagire con acquirenti con intenzioni elevate utilizzando l’intelligenza artificiale. Advert esempio, è ora attiva una funzionalità Enterprise Agent che consente ai marchi di ospitare esperienze di conversazione nei risultati di ricerca, rispondendo alle domande dei clienti con la voce del marchio.
L’agente brandizzato è disponibile nel Service provider Heart per aiutare i prodotti a emergere più facilmente nelle esperienze di acquisto conversazionale e agente.
Google sta inoltre sperimentando una funzionalità chiamata Offerte dirette, che consente ai rivenditori di offrire sconti esclusivi agli acquirenti nei momenti in cui sembrano propensi a effettuare un acquisto. Queste iniziative fanno parte di uno sforzo più ampio per incorporare funzionalità più specifiche per la vendita al dettaglio negli strumenti di intelligenza artificiale e commerciale di Google.
Cosa significa questo per i consumatori
In questa fase, l’annuncio si concentra sugli customary tecnici e sugli strumenti per aziende e sviluppatori. Google ha affermato che il protocollo inizierà presto a potenziare il pagamento diretto da parte dei rivenditori idonei negli Stati Uniti e si espanderà a livello globale, aggiungendo ulteriori funzionalità nei prossimi mesi.
Non vi è alcun cambiamento immediato per la maggior parte dei consumatori al momento del lancio e l’impatto più ampio dipenderà dalla rapidità con cui i rivenditori e le piattaforme di intelligenza artificiale adotteranno lo customary.
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