Google annuncia un nuovo protocollo per facilitare il commercio utilizzando agenti AI

Google ha annunciato oggi un nuovo normal aperto, chiamato Common Commerce Protocol (UCP) per lo procuring basato su agenti AI, alla conferenza della Nationwide Retail Federation (NRF).

Lo normal, sviluppato con aziende come Shopify, Etsy, Wayfair, Goal e Walmart, consente agli agenti di lavorare in various parti dei processi di acquisto dei clienti, inclusa la scoperta e il supporto post-acquisto. L’concept centrale è che lo normal potrebbe facilitare queste varie parti del processo invece di richiedere collegamenti con agenti diversi.

Google ha affermato che funziona anche con altri protocolli di agenti, come Agent Funds Protocol (A2P) – annunciato da Google lo scorso anno – Agent2Agent (A2A) e Mannequin Context Protocol (MCP). La società ha precisato che agenti e imprese possono scegliere estensioni specifiche del protocollo adatte alle loro esigenze.

La società ha affermato che presto utilizzerà UCP per elenchi di prodotti Google idonei in modalità AI nella ricerca e le app Gemini per consentire agli acquirenti di effettuare il check-out direttamente dai rivenditori con sede negli Stati Uniti durante la ricerca di un prodotto. Gli utenti potranno pagare utilizzando Google Pay e trasmettere le informazioni di spedizione salvate in Google Pockets. Google ha affermato che presto supporterà PayPal come opzione di pagamento.

“Questa è una delle parti davvero interessanti di Agentic”, ha affermato Tobi Lutke, CEO e fondatore di Shopify. “È davvero efficace nel trovare persone che hanno interessi specifici e nel trovare il prodotto perfetto per loro. Advert esempio, non avrei mai cercato questo prodotto, ma in qualche modo mi ha trovato proprio dall’altra parte. Questo tipo di serendipità è il luogo in cui avviene il meglio del commercio.”

In particolare, Shopify ha anche svelato un’integrazione simile con Microsoft Copilot per lo procuring oggi per consentire ai clienti di effettuare facilmente il pagamento all’interno del flusso di conversazione.

In un altro cambiamento rivolto ai consumatori, Google ha affermato che ora consentirà ai marchi di offrire uno sconto speciale agli utenti mentre cercano un consiglio su un prodotto quando utilizzano la modalità AI. Advert esempio, se stai cercando un tappeto utilizzando una question del tipo “Sto cercando un tappeto moderno ed elegante per una sala da pranzo molto frequentata. Ospito molte cene, quindi voglio qualcosa che sia facile da pulire”, i marchi possono impostare la loro campagna in modo da offrirti uno sconto in quel momento.

L’azienda offre inoltre agli utenti nuovi attributi di dati all’interno del Service provider Middle per consentire ai venditori di presentare meglio i loro articoli nelle superfici di ricerca AI. Aziende come PayPal e OpenAI stanno anche lavorando per rendere i venditori più individuabili nei risultati dei chatbot AI. Startup come la società di immediate stanno anche collaborando con i commercianti per far sì che i loro prodotti emergano all’interno delle risposte dell’intelligenza artificiale.

Google ora consente anche ai commercianti di integrare un Enterprise Agent basato sull’intelligenza artificiale nei loro siti Net per rispondere alle domande dei clienti. L’azienda ha notato che commercianti come Lowe’s, Michael’s, Poshmark e Reebok stanno già utilizzando questo prodotto. Concorrenti come Meta e Shopify hanno esplorato strumenti basati sull’intelligenza artificiale per le aziende per l’assistenza e la sensibilizzazione dei clienti.

Il colosso della ricerca ha anche annunciato Gemini Enterprise for Buyer Expertise (CX), una suite per gestire gli acquisti e il servizio clienti per rivenditori e ristoranti.

Aziende come Google, Amazon, Walmart e OpenAI hanno rilasciato nuovi normal e prodotti per infondere l’intelligenza artificiale in ogni fase dello procuring, sia dal lato del consumatore che da quello del commerciante. All’inizio del mese, Adobe notato che il traffico indirizzato ai siti dei venditori dall’intelligenza artificiale generativa è cresciuto del 693,4% durante le festività natalizie, sebbene il rapporto non specificasse quanto di questo traffico si traducesse in vendite.