Dopo aver aggiunto alcune funzionalità di acquisto a Gemini alla nice dell’anno scorso, Google sta ora facendo un ulteriore passo avanti. La società ha recentemente annunciato un nuovo normal chiamato Common Commerce Protocol (UCP), che consente un’esperienza di acquisto più completa nel chatbot e nella modalità AI di ricerca.
L’UCP copre tutto, dalla scoperta al supporto post-vendita, con l’obiettivo di semplificare lo buying per gli utenti Gemini e Search. Walmart ha ora confermato di essere tra i primi rivenditori advert adottare lo normal, consentendo agli utenti di sfogliare, confrontare e acquistare i prodotti Walmart e Sam’s Membership senza lasciare l’interfaccia della chat.
In risposta alle domande relative allo buying, Gemini offrirà ora prodotti sia in negozio che on-line di Walmart e Sam’s Membership. Gli utenti potranno acquistare questi prodotti dopo aver collegato i propri account e Walmart consiglierà anche articoli complementari in base ai loro acquisti passati.
Walmart dice la partnership riflette uno spostamento più ampio verso il commercio guidato dagli agenti, in cui l’intelligenza artificiale gestisce gran parte del percorso di acquisto per conto degli utenti. Secondo John Furner, presidente e amministratore delegato di Walmart US, la mossa rappresenta “la prossima grande rivoluzione nel commercio al dettaglio” e consente al rivenditore di “aiutare i clienti a ottenere ciò di cui hanno bisogno e che desiderano, quando e dove lo desiderano”.
La nuova esperienza di acquisto tramite agente debutterà prima all’interno di Gemini negli Stati Uniti prima di estendersi advert altri mercati. Non è immediatamente chiaro se la funzionalità coprirà l’intero catalogo Walmart e Sam’s Membership o verrà lanciata con una selezione limitata di prodotti.
L’accordo Gemini di Walmart non è il suo primo acquisto di intelligenza artificiale
Gemini non è il primo chatbot AI a offrire un’esperienza di acquisto tramite agente per i prodotti Walmart. Il rivenditore ha collaborato con OpenAI lo scorso anno per sfruttare la funzionalità di pagamento istantaneo di ChatGPT, consentendo agli utenti di sfogliare e acquistare articoli selezionati all’interno del chatbot.
Anche Gemini potrebbe non essere l’ultimo, dato che Microsoft ha debuttato la scorsa settimana con la sua esperienza di commercio tramite agenti, soprannominata Copilot Checkout. Sebbene la società non abbia ancora annunciato partnership con importanti rivenditori come Walmart, ha già dato il through alle integrazioni con Shopify, PayPal e Stripe.
