Meta sta sperimentando una nuova funzionalità che potrebbe trasformare il suo chatbot AI in un assistente allo purchasing. L’azienda sta testando uno strumento di ricerca sugli acquisti all’interno di Meta AI che suggerisce prodotti quando gli utenti chiedono consigli.
Secondo Bloombergla funzionalità è attualmente in fase di check con alcuni utenti negli Stati Uniti che accedono a Meta AI tramite un browser internet. Quando vengono richieste idee sui prodotti, il chatbot risponde con un carosello di articoli.
Ogni risultato recupera le immagini del prodotto insieme a dettagli come il marchio, il prezzo e il sito Net in cui viene venduto l’articolo. Gli utenti possono quindi seguire i collegamenti al sito del commerciante per esplorare ulteriormente.
Questa mossa pone Meta direttamente contro rivali come ChatGPT e Gemini di Google, che stanno anche esplorando modi per fondere l’intelligenza artificiale con lo purchasing on-line.
Meta AI vuole diventare la tua guida allo purchasing personale
L’approccio di Meta si concentra fortemente sulla personalizzazione, utilizzando le informazioni che già possiede su un utente, come i dati sulla posizione e il genere dedotto, per personalizzare i suoi suggerimenti.
Nei check di Bloomberg, chiedere al chatbot dei piumini ha prodotto risultati adattati alla posizione dell’utente a New York e ha mostrato opzioni rivolte alle donne.
La spinta di Meta verso l’intelligenza artificiale per gli acquisti arriva mentre altri chatbot AI si muovono nella stessa direzione. ChatGPT di OpenAI offre già uno strumento di ricerca sugli acquisti che aiuta gli utenti a trovare i prodotti.
Sia ChatGPT che Gemini di Google stanno inoltre espandendo lo purchasing in-chat con integrazioni di rivenditori come Walmart e Sam’s Membership. OpenAI sta anche lavorando per abilitare gli acquisti all’interno di ChatGPT tramite PayPal.
Google sta sviluppando il proprio sistema di pagamento per Gemini. La sua piattaforma di pagamento universale consente agli utenti di accedere ai siti dei commercianti o completare gli acquisti con Google Pay direttamente dall’interfaccia AI.
Anche altri assistenti AI stanno adottando misure simili. Alexa+ di Amazon ora supporta lo purchasing conversazionale attraverso companion come Expedia e Yelp. Nel frattempo Microsoft sta testando Copilot Checkout in modo che gli utenti possano fare acquisti e pagare senza lasciare la finestra della chat.
Meta non ha confermato se guadagna commissioni quando gli utenti fanno clic sui collegamenti dei commercianti. La società ha inoltre rifiutato di specificare se i prodotti degli inserzionisti su Fb o Instagram ricevano un posizionamento prioritario.
Tuttavia, la visione a lungo termine di Meta è chiara. Mark Zuckerberg ha recentemente affermato che l’azienda mira a costruire una superintelligenza personale in grado di offrire esperienze personalizzate e uniche. I consigli per gli acquisti possono essere uno dei primi luoghi in cui questa visione prende forma.
