Amazon Internet Providers si sta espandendo nell’intelligenza artificiale per il settore sanitario, lanciando un nuovo sistema di agenti in grado di gestire le chiamate dei pazienti, documentare le visite cliniche e generare automaticamente codici di fatturazione.
Amazon Join Salute, annunciato giovedì mattinaè la prima estensione specifica del settore del gigante del cloud Sistema Amazon Connect per call centerche lo scorso anno ha superato il traguardo del fatturato annuo di 1 miliardo di dollari.
Competerà in parte con la rivale Microsoft, che ha acquisito Nuance per 19,7 miliardi di dollari nel 2022 e ha incorporato il suo strumento di documentazione ambientale DAX Copilot nei principali sistemi di cartelle cliniche elettroniche. Le startup di scribi di intelligenza artificiale hanno raccolto centinaia di milioni di dollari per automatizzare la documentazione clinica.
Amazon propone Amazon Join Well being come una soluzione più ampia che abbraccia l’intero flusso di lavoro sanitario, dalla telefonata iniziale al codice di fatturazione post-visita.
L’thought è quella di “non fornire solo soluzioni puntuali, strumenti puntuali o un insieme di funzionalità, ma pensare end-to-end a qual è il problema del cliente e come possiamo risolverlo”, ha affermato Rajiv ChopraVicepresidente di AWS per l’intelligenza artificiale e le scienze della vita, in un’intervista questa settimana.
I primi utenti della tecnologia includono UC San Diego Well being, che gestisce 3,2 milioni di interazioni con i pazienti ogni anno; One Medical, lo studio di assistenza primaria di proprietà di Amazon che ha utilizzato le funzionalità di documentazione ambientale per un milione di visite; e Netsmart, che fornisce software program EHR a oltre 1.300 organizzazioni sanitarie basate sulla comunità.
La mossa di Amazon potrebbe fungere da cartina di tornasole per l’adozione dell’intelligenza artificiale nel settore sanitario, dove le istituzioni lo hanno fatto tradizionalmente stata lenta nell’adottare le nuove tecnologie.
Uno studio randomizzato pubblicato sul New England Journal of Medication AI a dicembre ha rilevato che la documentazione dell’IA ambientale (la startup AI Abridge) riduzione del burnout del medico e ridurre i tempi di documentazione di 30 minuti al giorno per fornitore. Gli ospedali, però continuano a citare preoccupazioni sulla privateness dei dati, sulla difficoltà di integrare gli strumenti di intelligenza artificiale nei flussi di lavoro esistenti e sul ritorno sugli investimenti poco chiaro.
Il nuovo prodotto di Amazon ha cinque funzionalità principali: verifica automatizzata del paziente, pianificazione intelligente degli appuntamenti, riepiloghi pre-visita per i medici, documentazione ambientale che trascrive e redige be aware cliniche durante la visita e codifica medica automatizzata per la fatturazione.
Si integra in modo nativo con Epic, il più grande sistema di cartelle cliniche elettroniche degli Stati Uniti, e si connette advert altri EHR tramite associate di integrazione dei dati. Si collega inoltre advert AWS HealthLake, il repository di dati sanitari basato su cloud di Amazon, che sta ottenendo nuove funzionalità di agenti per convertire i report in formati customary.
Amazon Join Well being proviene dal gruppo Utilized AI Options di AWS, guidato dal vicepresidente senior Colleen Aubrey, che si concentra sulla creazione di applicazioni finite per settori specifici piuttosto che sulla vendita di infrastrutture e strumenti cloud grezzi agli sviluppatori.
Aubrey, che in precedenza ha creato l’attività pubblicitaria di Amazon, ha dichiarato advert AWS re:Invent a dicembre che il suo staff sta mettendo “l’intelligenza artificiale al centro di tutto ciò che facciamo”, descrivendo la tecnologia come “compagni di squadra AI” che possono lavorare autonomamente per conto delle aziende.
Il settore sanitario è il primo settore verticale a ottenere un prodotto Join appositamente realizzato, ma Aubrey ha segnalato che ce ne sono altri in cantiere. Separatamente, il gruppo supervisiona la tecnologia di vendita al dettaglio Simply Stroll Out di Amazon e sta sviluppando strumenti di intelligenza artificiale per la pianificazione della catena di fornitura e le scienze della vita.
Amazon Join Well being è disponibile in anteprima a partire da giovedì.
