PhonePe lancia la ricerca in linguaggio naturale basata sull’intelligenza artificiale basata su Microsoft Foundry

PhonePe sabato ha lanciato una funzionalità di ricerca in linguaggio naturale basata sull’intelligenza artificiale creata utilizzando Microsoft Foundry, consentendo agli utenti di navigare, pagare e tenere traccia delle transazioni sull’app tramite semplici comandi vocali o di testo.

“Questa funzionalità consente agli utenti di PhonePe di avviare e completare attività in-app tramite testo in linguaggio naturale o comandi vocali, migliorando la comodità e apportando personalizzazione all’esperienza complessiva della piattaforma”, ha affermato PhonePe in una nota.

La funzionalità sostituisce la tradizionale navigazione basata su menu con il routing basato sugli intenti, consentendo agli utenti di completare le attività in-app in modo conversazionale. Advert esempio, comandi come “Paga Hemanth 20 rupie” aprono automaticamente l’interfaccia di pagamento con il destinatario previsto preselezionato o visualizzano i contatti pertinenti. Richieste come “Ricarica FASTag” o “Prezzo Oro” indirizzano gli utenti al servizio appropriato o alla pagina informativa all’interno dell’app.

L’azienda ha affermato che lo strumento va oltre la navigazione di base interpretando l’intento dell’utente, sia che effettui un pagamento, completi un acquisto o cerchi supporto. Utilizza un modello ibrido che combina l’inferenza sul dispositivo e sul cloud garantendo al tempo stesso che nessun dato personale o transazionale lasci l’ambiente PhonePe.

Rahul Chari, fondatore, direttore a tempo pieno e CTO di PhonePe, ha affermato che il lancio segna un passaggio dalle app di pagamento che sono strumenti puramente transazionali a piattaforme più intelligenti e incentrate sull’utente.

“Per anni, le app di pagamento sono state costruite come strumenti utilitaristici, ottimizzati per le transazioni e non per le persone. Questo lancio è il primo passo verso un cambiamento. La nostra visione è quella di rendere i pagamenti accessibili a ogni indiano, e l’intelligenza artificiale ci consente di costruire un’interfaccia intelligente che anticipa ciò di cui gli utenti hanno bisogno prima ancora che lo cerchino.

“Attraverso la nostra collaborazione con Microsoft, miriamo a semplificare ulteriormente i pagamenti comprendendo le intenzioni, non solo gli enter. E crediamo che l’intelligence all’edge sia il futuro e il modo più ponderato per fornire valore reale senza compromettere la privateness o la sicurezza”, ha affermato.

Puneet Chandok, Presidente di Microsoft India e Asia meridionale presso Microsoft, ha affermato che la collaborazione riflette la crescente adozione di interfacce in linguaggio naturale in India. Ha osservato che Microsoft Foundry fornisce le funzionalità di base per contribuire a creare esperienze digitali sicure, scalabili e incentrate sull’uomo.

“Poiché sempre più indiani abbracciano il linguaggio naturale per interagire con i servizi digitali, la nuova esperienza basata sull’intelligenza artificiale di PhonePe rappresenta un forte passo avanti verso pagamenti digitali più intuitivi e accessibili. Microsoft Foundry fornisce le funzionalità di base che aiutano innovatori come PhonePe a creare prodotti sicuri, scalabili e incentrati sull’uomo per milioni di persone. Ci impegniamo a supportare l’ecosistema digitale indiano con un’intelligenza artificiale affidabile che consente alle organizzazioni di offrire esperienze cliente più semplici e significative.”

La funzionalità verrà implementata gradualmente in tutta l’India e sarà possibile accedervi tramite la barra di ricerca globale, il Centro assistenza e la scheda Cronologia dell’app.

Fondata nel 2016, PhonePe Restricted è una piattaforma di pagamenti digitali e servizi finanziari con sede in India. Al 30 settembre 2025, contava oltre 65 milioni di utenti registrati e una rete di accettazione dei commercianti che si estendeva su più di 4,7 milioni di punti vendita.