Un nuovo studio suggerisce che una connessione emotiva basata sull’intelligenza artificiale può sembrare più forte della conversazione umana, se la chat è costruita per diventare rapidamente personale. Negli scambi on-line strutturati, le persone a volte hanno riferito di sentirsi più vicine alle risposte scritte dall’intelligenza artificiale che a quelle scritte da esseri umani reali.
I ricercatori delle Università di Friburgo e Heidelberg hanno eseguito due studi in doppio cieco studi randomizzati con 492 partecipanti, utilizzando una versione testuale di 15 minuti della Procedura Quick Buddies, un formato progettato per accelerare il legame con uno sconosciuto.
La svolta è la percezione. L’effetto più forte si è manifestato quando l’IA è stata presentata come umana, ed è svanito quando le persone credevano di parlare con l’IA.
Hanno testato l’intimità in 15 minuti
I partecipanti hanno risposto a una sequenza temporizzata di suggerimenti che sono diventati gradualmente più personali. Dopo ogni richiesta, appariva una risposta in chat, generata da un ampio modello linguistico che interpretava un personaggio immaginario coerente o scritta da una persona reale che aveva completato la stessa serie di domande.
Nel primo studio, tutti pensavano che l’interlocutore della chat fosse umano, anche quando non lo period. Nei suggerimenti più personali, i punteggi di vicinanza sono risultati più alti dopo le risposte dell’intelligenza artificiale che dopo le risposte umane. Le chiacchiere non hanno avuto lo stesso successo.
Dite alla gente che è intelligenza artificiale e il legame si indebolisce
Il secondo studio ha testato cosa cambiava quando le persone credevano che il companion di chat fosse l’intelligenza artificiale. La connessione non è scomparsa, ma i punteggi di vicinanza sono scesi sotto l’etichetta AI rispetto all’etichetta umana.
Anche lo sforzo è diminuito. Le persone scrivevano risposte più brevi quando pensavano che l’altra parte fosse l’intelligenza artificiale, e le risposte più lunghe venivano tracciate con una maggiore vicinanza complessiva. Ciò indica un divario motivazionale, non una mancanza di linguaggio emotivo.
La parte triste è come succede
Il documento non afferma che l’IA sente qualcosa. Mostra come un sistema può produrre l’esperienza di vicinanza e collega questa spinta alla rivelazione di sé. Negli scambi più personali, l’intelligenza artificiale tendeva a condividere più dettagli personali e una maggiore auto-rivelazione del companion prevedeva una maggiore vicinanza sentita.
Questo è il rischio e l’esca. Un bot associato sintonizzato per il calore può innescare segnali di legame familiari rapidamente e su larga scala, soprattutto se è inquadrato come una persona. Tuttavia, questo period solo testo, limitato nel tempo e costruito attorno a un copione di legame, quindi non dimostra che lo stesso effetto valga nelle relazioni disordinate e a lungo termine. Se utilizzi un chatbot per il supporto, scegline uno che riveli di cosa si tratta e mantieni un’opzione umana vicina.
