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I principali punti salienti di ZDNET
- Amazon sta inviando rimborsi ai clienti per resi gestiti in modo errato.
- Il periodo di restituzione interessato risale al 2017.
- La società sta inoltre impegnando 363 milioni di dollari per migliorare i rendimenti.
Se mai hai restituito un acquisto Amazon e non hai ricevuto indietro i tuoi soldi, potresti finalmente avere una soluzione in arrivo.
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Come parte di un accordo di class action del 2023 incentrato sui resi mal gestiti, Amazon ha accettato di restituire quasi 1 miliardo di dollari ai clienti: 600 milioni di dollari in rimborsi per acquisti individuali e 309,5 milioni di dollari verso un “fondo comune a beneficio dei membri della classe di insediamento” (denaro che sarà distribuito equamente tra ogni persona avente diritto).
Chi ha diritto a ricevere parte del fondo di liquidazione?
Chiunque abbia rispedito un articolo advert Amazon dopo il 5 settembre 2017 e abbia richiesto un rimborso ma non lo abbia mai ricevuto ha diritto a ricevere denaro.
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La società ha effettivamente iniziato a rimborsare alcuni di questi clienti l’anno scorso, prima della decisione del tribunale. In alcuni casii clienti hanno ottenuto rimborsi a sorpresa per articoli ordinati già otto anni fa e alcuni hanno ricevuto più di 1.000 dollari. Amazon ha attribuito story decisione a “una recente revisione interna” in cui ha riscontrato “un sottoinsieme molto piccolo di resi irrisolti”.
Questi rimborsi fanno tutti parte dei 600 milioni di dollari, ma i documenti giudiziari si riferiscono a denaro che “è già o sarà presto nelle mani dei membri della classe”, quindi sembra che i rimborsi siano in corso. In più, ci sono ancora i 309,5 milioni di dollari che Amazon ha appena accettato di distribuire come fondo comune.
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Inoltre, la società sta impegnando più di 363 milioni di dollari in “sgravi non monetari” per migliorare le proprie pratiche di restituzione e rimborso. I documenti del tribunale delineano un piano in sei fasi che embody il miglioramento delle pratiche di restituzione e rimborso, l’aumento del monitoraggio dei rimborsi, il controllo di potenziali problemi tecnici relativi all’elaborazione dei rimborsi, il miglioramento delle comunicazioni con i clienti e l’adozione di ridondanze nell’elaborazione dei rimborsi automatici e manuali.
Puoi presentare un reclamo?
Al momento non c’è modo di presentare un reclamo per i fondi separati, ma ciò probabilmente avverrà una volta che l’attuale accordo avrà l’udienza finale sull’equità. Alcuni clienti hanno riferito di aver ricevuto un messaggio da Amazon relativo al rimborso, quindi tieni d’occhio la tua electronic mail e l’estratto conto della carta utilizzata per effettuare gli acquisti.
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Questo accordo di class motion arriva mentre un accordo di class motion separato di Amazon sta pagando fondi. Hai tempo fino al 27 luglio 2026 per presentare la tua richiesta lì.
