Apple non ha sviluppato un chatbot AI per i consumatori, ma lo utilizza internamente ormai da qualche tempo. L’anno scorso, Bloomberg‘S Marco Gumann ha dettagliato un chatbot Veritas per testare la nuova versione di Siri, e ora Macworld ha condiviso dettagli su altri due strumenti di intelligenza artificiale presumibilmente utilizzati dai dipendenti Apple.
Enchanté è apparentemente un chatbot lanciato ai dipendenti nel novembre 2025, ed è un “assistente interno simile a ChatGPT” che i lavoratori Apple possono utilizzare per “idee, sviluppo, correzione di bozze e persino risposte di conoscenza generale”.
Si cube che lo strumento sia simile all’app ChatGPT per macOS e funzioni con modelli approvati da Apple. Viene eseguito localmente o su server privati e incorpora Apple Basis Fashions, Claude e Gemini. I dipendenti possono caricare documenti, immagini e file per l’analisi e l’app può accedere ai file archiviati su un Mac.
Apple incoraggia i dipendenti a utilizzare Enchanté come piattaforma di take a look at e per le attività lavorative quotidiane, perché incorpora documentazione e linee guida interne di Apple.
Il secondo strumento di intelligenza artificiale sviluppato da Apple si chiama Enterprise Assistant ed è progettato per essere un centro di conoscenza per i dipendenti aziendali. Macworld afferma di disporre di un database delle politiche interne di Apple, quindi i lavoratori possono porre domande su qualsiasi cosa, dalle linee guida di condotta aziendale ai benefici dell’assicurazione sanitaria.
Non sorprende che Apple utilizzi strumenti di intelligenza artificiale internamente e ci sono stati rapporti secondo cui Apple ha testato numerous funzionalità e piattaforme di intelligenza artificiale dal 2023. Nel 2024, advert esempio, Apple ha testato uno strumento di intelligenza artificiale generativa simile a ChatGPT che consente ai dipendenti AppleCare di accelerare il supporto tecnico.
Apple non ha ancora implementato funzionalità di chatbot rivolte ai consumatori, ma ha testato un assistente di supporto nell’app Supporto Apple. L’Assistente supporto utilizza il linguaggio naturale per fornire agli utenti assistenza nella risoluzione dei problemi con i dispositivi Apple.
Entro la tremendous dell’anno, Apple prevede di introdurre una versione rivista di Siri basata su Google Gemini e che incorporerà anche funzionalità di chatbot.
