Secondo un nuovo rapporto di un’agenzia cittadina, le modifiche alle app DoorDash e Uber Eats sono costate ai lavoratori delle consegne di cibo a New York Metropolis milioni di dollari in mance.
Il Dipartimento per la protezione dei consumatori e dei lavoratori (DCWP) della città di New York afferma che le aziende hanno apportato modifiche progettuali alle loro app che hanno reso più difficile per i clienti dare la mancia agli addetti alle consegne dopo che la città ha iniziato a imporre una retribuzione minima nel dicembre 2023.
Secondo il rapportole mance medie per entrambe le app sono scese a 0,93 $ per consegna da 3,66 $ nel giro di una settimana dal lancio dei nuovi design. Questo declino è continuato. L’attuale media di mancia su queste app ammonta ora a 0,76 dollari per consegna, con una conseguente perdita stimata di 554 milioni di dollari in termini di mance per i lavoratori delle consegne. L’agenzia afferma che ciò si traduce in circa 5.800 dollari di perdita di reddito annuo per lavoratore.
Per contestualizzare, secondo il rapporto, la media attuale per altre app di consegna cibo è di 2,17 dollari.
“Sotto il sindaco Mamdani, le più grandi aziende del mondo non saranno più in grado di ottenere profitti file a scapito dei lavoratori e dei consumatori”, ha affermato il commissario DCWP Samuel AA Levine in un comunicato stampa.
L’agenzia cittadina sostiene che Uber Eats e DoorDash hanno spostato le richieste di mancia dopo il checkout, costringendo i clienti a seguire un processo separato e “facile da perdere”.
“Le affermazioni di DCWP e le successive segnalazioni sono completamente sbagliate. Per essere chiari: non è stato rubato denaro a Dashers. I consumatori non sono stati ingannati. Dashers riceve sempre il 100% delle mance inserite su DoorDash”, ha affermato John Horton, responsabile delle politiche pubbliche del Nord America di DoorDash, in una dichiarazione inviata through e mail a Gizmodo.
DoorDash ha anche lanciato un pagina web respingendo i risultati del rapporto.
“Spostare la mancia dopo il checkout non è nuovo o nefasto: è il modo in cui funziona in molti ambiti della vita. In effetti, il DCWP ha suggerito questo esatto approccio nel loro studio del 2022. Abbiamo seguito quel suggerimento e ora ci stanno attaccando per questo”, ha detto Horton, riferendosi a un documento separato rapporto l’agenzia ha pubblicato mentre period in carica l’ex sindaco Eric Adams che ha esaminato come una tariffa minima di pagamento potrebbe influenzare le app di consegna.
Il rapporto afferma che una retribuzione più elevata per i lavoratori potrebbe offrire alle piattaforme di consegna la possibilità di “ridurre i costi dei consumatori attraverso modifiche all’interfaccia utente che scoraggino o eliminino le mance”.
Uber Eats non ha risposto immediatamente alle richieste di commento.
Il nuovo rapporto è arrivato pochi giorni prima che DCWP pianifichi di iniziare advert applicare nuovi emendamenti alle leggi sui lavoratori delle consegne della città. Le modifiche richiedono che le app di consegna del cibo offrano ai clienti di New York Metropolis opzioni chiare e facili da usare per dare la mancia agli addetti alle consegne.
DoorDash e Uber Eats ha citato in giudizio la città il mese scorso nel tentativo di impedire che tali emendamenti abbiano effetto. La corte non ha ancora emesso una sentenza, il che significa che il dipartimento prevede di andare avanti e applicare la legge a partire dal 26 gennaio.
“Se queste società non seguono le nuove leggi sulle mance che entreranno in vigore alla effective di questo mese, dovranno affrontare conseguenze significative”, ha affermato Levine.
Questa non è la prima volta che DoorDash è sotto accusa a New York per la retribuzione dei lavoratori.
All’inizio dello scorso anno, l’ufficio del Procuratore Generale dello Stato di New York ha annunciato un Liquidazione di 16,75 milioni di dollari con DoorDash dopo aver scoperto che la società avrebbe presumibilmente ingannato sia i clienti che gli addetti alle consegne su come venivano gestite le mance.
L’indagine dell’AG si è concentrata sul modello di “retribuzione garantita” di DoorDash, utilizzato tra maggio 2017 e settembre 2019. In base a story modello, ai lavoratori veniva mostrato quanto avrebbero guadagnato per un ordine prima di accettarlo, ma le mance dei clienti venivano utilizzate per coprire l’importo garantito, anziché aggiungerlo.
