Un cartello Walmart è appeso all’esterno del negozio il 20 novembre 2025 a Hollywood, in Florida.
Joe Raedle | Immagini Getty
Walmart E Google ha detto domenica che gli acquirenti saranno presto in grado di utilizzare Gemini, l’assistente di intelligenza artificiale di Google, per scoprire e acquistare più facilmente i prodotti del colosso della vendita al dettaglio e del suo membership di magazzino, Sam’s Membership.
Il nuovo CEO di Walmart John Furner e il CEO di Google Sundar Pichai hanno annunciato che le aziende hanno collaborato sul palco del Large Present della Nationwide Retail Federation, una conferenza annuale di settore tenutasi al Javits Heart di New York Metropolis.
Gli amministratori delegati non hanno detto quando verrà lanciata la nuova funzionalità o condiviso i termini finanziari. La società ha affermato che l’esperienza inizierà prima negli Stati Uniti per poi espandersi a livello internazionale.
Con l’accordo con Google, Walmart sta intensificando i suoi sforzi per tenere il passo con i clienti che utilizzano chatbot basati sull’intelligenza artificiale per risparmiare tempo o cercare ispirazione. Walmart ha annunciato un accordo con un rivale di Gemini, ChatGPT di OpenAI, in ottobre per consentire agli acquirenti di effettuare acquisti con “Checkout istantaneo”, una funzionalità che consente loro di acquistare un articolo senza lasciare il chatbot AI. OpenAI ha recentemente lanciato questa funzionalità con Walmart e ha accordi di pagamento istantaneo con altri rivenditori, tra cui Etsy e diversi Shopify commercianti come Skims, Vuori e Spanx.
Walmart ha anche un proprio chatbot AI, un assistente giallo con faccina sorridente sulla sua app chiamata Sparky.
“La transizione dalla tradizionale ricerca sul internet o tramite app al commercio gestito da agenti rappresenta la prossima grande evoluzione nel commercio al dettaglio”, ha affermato Furner in un comunicato stampa. “Non stiamo solo osservando il cambiamento, lo stiamo guidando.”
Furner, che assumerà il ruolo di primo piano di Walmart il 1° febbraio, ha descritto l’accordo con Gemini di Google come “un altro passo verso la creazione di esperienze di acquisto fluide per clienti e membri, più intuitive e personali che mai”.
Pichai ha affermato nel comunicato che Google è entusiasta di lavorare con Walmart “su un nuovo customary aperto per rendere il commercio tramite agenti una realtà”.
Per Walmart, l’evoluzione delle abitudini di acquisto dei clienti – come le ricerche che iniziano su un chatbot AI invece che sulla propria app o sito internet – sta cambiando la strategia digitale del rivenditore. In una dichiarazione, David Guggina, chief ecommerce officer di Walmart US, ha affermato che l’intelligenza artificiale dell’agente “ci aiuta a incontrare i clienti nelle prime fasi del loro percorso di acquisto e in più luoghi”.
“Col tempo, questi agenti renderanno più semplice per i clienti trovare ciò di cui hanno bisogno, che desiderano e che amano”, ha affermato.
I chief di Walmart si sono anche espressi apertamente sui modi in cui l’intelligenza artificiale cambierà la forza lavoro e i ruoli dei suoi dipendenti, commenti che hanno ulteriore peso in quanto l’azienda è il più grande datore di lavoro privato negli Stati Uniti.
L’amministratore delegato di Walmart Doug McMillon, che va in pensione e gli succederà Furner, ha parlato dell’impatto travolgente della tecnologia, affermando che “è molto chiaro che L’intelligenza artificiale cambierà letteralmente ogni lavoro”.
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