Bumble, produttore di app per incontri, si sta avventurando nell’intelligenza artificiale generativa. Mercoledì, durante gli utili del quarto trimestre dell’azienda, Bumble ha introdotto un nuovo assistente AI che chiama “Bee”, progettato per diventare un sensale personale che apprende i “valori, gli obiettivi relazionali, lo stile di comunicazione, lo stile di vita e le intenzioni di appuntamenti” degli utenti attraverso chat personal. Quindi utilizza queste informazioni per aiutare l’utente a trovare corrispondenze più pertinenti.
Attualmente, Bee è in fase pilota e viene testato internamente, ha detto agli investitori il fondatore e CEO di Bumble Whitney Wolfe Herd, ma presto verrà lanciato in versione beta.
Con Bee, l’azienda prevede di poter acquisire molte più informazioni sugli utenti di Bumble, poiché apprende di più sulla storia di ogni individuo e su ciò che desidera veramente. Ciò potrebbe differenziare l’app di Bumble da altre come Tinder, anch’essa appena stata sottoposta a una revisione poiché il mercato delle app di appuntamenti è fallito con gli utenti della generazione Z.
Bumble afferma che gli utenti interagiranno con Bee in modo molto simile a quanto fanno con altri chatbot IA, digitando e parlando in uno stile più colloquiale.
Inizialmente, Bee verrà utilizzato per alimentare una nuova esperienza di appuntamenti chiamata “Date” che utilizza l’intelligenza artificiale per consigliare gli abbinamenti, ma in futuro, Bumble afferma che Bee si sposterà in altre aree, come offrire suggerimenti su date o richiedere suggestions anonimi dai tuoi incontri precedenti.
In “Date”, Bee imparerà innanzitutto a conoscere l’utente attraverso una conversazione privata di onboarding. Quindi identifica due persone che hanno condiviso intenzioni, valori e obiettivi relazionali. Entrambi gli utenti ricevono una notifica nell’app con una descrizione del motivo per cui creano un’ottima corrispondenza.
L’aggiunta fa parte di una più ampia revisione incentrata sulla tecnologia e sull’intelligenza artificiale dell’app di appuntamenti, che fino advert oggi si è presentata come più focalizzata sui bisogni delle donne. L’azienda è stata pioniera di funzionalità come “il messaggio delle donne prima di tutto”, divieti di physique shaming e strumenti che offuscano immagini esplicite non richieste, tra gli altri.
Ora sta cercando di utilizzare l’intelligenza artificiale per tornare alla crescita degli utenti in un mercato degli appuntamenti che vede gli utenti più giovani, in particolare la generazione Z, stancarsi dello scorrimento.
In effetti, Herd ha affermato che Bumble sperimenterà la rimozione del meccanismo di scorrimento da tempo popolare in mercati selezionati per vedere come reagiscono gli utenti. Invece di dare priorità agli swipe come “sì” o “no” binari, Bumble sta cercando di sfruttare altre funzionalità, come i nuovi profili “basati su capitoli” in cui i membri possono connettersi tra loro su various parti della storia della vita di un utente. Ciò fornirà a Bumble più dati da inserire nel suo sistema di intelligenza artificiale e nei suoi algoritmi.
“Introdurremo modi più dinamici affinché qualcuno possa esprimere interesse per la tua storia, piuttosto che solo per il tuo profilo, e questo stimolerà un coinvolgimento più dinamico, stimolerà conversazioni migliori e, in definitiva, porterà KPI migliori su tutta la linea, come il coinvolgimento e le possibilità di avviare conversazioni migliori”, ha affermato Wolfe Herd. “Ci vedrete anche adottare un approccio molto più deliberato per mettere le persone offline rispetto a quelle che le persone chiamano zone di chat senza uscita.”
L’azienda sta anche esaminando altri modi per soddisfare meglio la Gen Z, un gruppo che spesso preferisce la socializzazione di gruppo rispetto agli appuntamenti individuali per conoscere persone.
L’azienda lavora da anni per aggiungere l’intelligenza artificiale alla sua app, introducendo modifiche come la selezione delle foto tramite intelligenza artificiale e strumenti di suggestions, advert esempio, nonché in aree come la sicurezza. Wolfe Herd ha detto agli investitori che l’infrastruttura back-end di Bumble è stata revisionata poiché l’app si è arricchita di intelligenza artificiale.
La società ha riportato risultati migliori del previsto guadagni nel quarto trimestre, con reddito di 224,2 milioni di dollari e ricavi medi per utente pagante in crescita del 7,9% a 22,20 dollari. Alla notizia il titolo ha registrato un rally di circa il 40%.
