È normale che le aziende abbiano un CEO, un CFO e un elenco crescente di ruoli esecutivi sempre più di nicchia.
Ma Marks & Spencer ha fatto un ulteriore passo avanti nominando un “Chief Compliments Officer” e la persona incaricata di elogiare gli outfit dei clienti non è altro che Gillian Anderson.
Il rivenditore di strada ha rivelato che la star di Intercourse Schooling e X-Recordsdata sarà il volto del nuovo ruolo, dopo giorni di speculazioni on-line sull’identità della misteriosa icona di stile A-list presa in giro sui suoi canali di social media.
Nel video dell’annuncio, la Anderson può essere vista seduta dietro una grande scrivania mentre si presenta nella sua nuova posizione.
“Abbiamo tutti bisogno di più complimenti”, cube. “In quanto story, ho assunto una nuova posizione come Chief Compliments Officer di M&S.”
L’insolito titolo professionale fa parte dell’ultima campagna del rivenditore che celebra il potere dei complimenti e la spinta di benessere e fiducia che può derivare dalla moda.
Gillian Anderson è stata nominata da Marks and Spencer “responsabile dei complimenti” per elogiare il personale e i clienti
Nel video dell’annuncio, la Anderson può essere vista seduta dietro una grande scrivania mentre si presenta nella sua nuova posizione
In qualità di Chief Compliments Officer (CCO), Anderson “sosterrà l’affermazione, la positività e la connessione secondo lo stile M&S, celebrando l’individualità dei clienti e la gioia che lo stile personale può portare”.
L’appuntamento fa seguito a un criptico teaser pubblicato dal marchio all’inizio di questa settimana, in cui si vedeva una donna scrivere le parole “Love That” su carta marchiata, spingendo i fan a cercare di identificare la celebrità dalla sua calligrafia.
Nomi tra cui Kate Moss, Claudia Winkleman, Fearne Cotton, Sienna Miller e Trinny Woodall sono stati tutti suggeriti dai follower che tentavano di svelare il mistero.
La campagna è nata da una serie di social media lanciata da M&S lo scorso anno che celebrava piccole ma potenti affermazioni tra sconosciuti.
Man mano che i video prendevano piede on-line, gli spettatori hanno iniziato advert adottare la frase “Love That” come espressione quotidiana di apprezzamento, spingendo il rivenditore a espanderla in una campagna più ampia.
L’iniziativa mira a incoraggiare i cittadini britannici – spesso stereotipati come riluttanti a dare o ricevere complimenti – advert abbracciare piccoli momenti di positività nella vita di tutti i giorni.
Una ricerca commissionata da M&S ha rilevato che il 62% delle persone si sente immediatamente più felice quando riceve un complimento, evidenziando l’impatto emotivo di una semplice parola gentile.
Tuttavia, lo studio ha anche rivelato che l’8% delle persone afferma di non ricevere mai complimenti.
“Abbiamo tutti bisogno di più complimenti”, cube. “Pertanto, ho assunto la nuova posizione di Chief Compliments Officer di M&S”
L’insolito titolo professionale fa parte dell’ultima campagna del rivenditore che celebra il potere dei complimenti e l’aumento di fiducia in se stessi che può derivare dalla moda
Anderson condividerà anche messaggi di positività on-line come parte del ruolo, inclusa la pubblicazione su un account LinkedIn appena creato per celebrare il lancio della campagna.
E sebbene Anderson sia già apparsa in campagne pubblicitarie, questo segna uno dei suoi ruoli più importanti per un rivenditore britannico di Excessive Road.
In precedenza ha prestato la sua voce a una campagna natalizia di M&S Meals insieme a star come Olivia Colman e Eddie Redmayne, ma fino advert ora non ha partecipato a una campagna di moda per il marchio.
L’attrice non è estranea al mondo della pubblicità, tuttavia, avendo già recitato in una campagna da 4 milioni di sterline per il rivenditore di letti Goals e ha diretto la campagna Primavera/Property 2020 del marchio di calzature Dune London.
Riguardo al suo nuovo lavoro, ha affermato: “Un semplice complimento può davvero aumentare la fiducia in se stessi e cambiare il modo in cui qualcuno si sente durante la giornata, quindi in qualità di Chief Compliments Officer, sono qui per contribuire a rendere questi momenti più comuni”.
Avendo trascorso la mia carriera interpretando donne in posizioni di potere, complessità e contraddizione, sono diventata molto cauta nel modo in cui mi vesto, quindi quando qualcuno mi fa un complimento significa molto.
“Non necessariamente perché è una questione di come appaio, ma perché mi vesto in un modo che sembri onesto con chi sono e quando qualcuno lo riconosce, lo sta affermando.
‘Sentire qualcosa di veramente bello, soprattutto riguardo a ciò che indossi, può cambiare il modo in cui ti comporti, sia che tu sia su un tappeto rosso o che tu stia facendo una corsa a scuola. E questa spinta non dovrebbe essere rara.”
Nel 2020, Marks and Spencer ha annunciato l’intenzione di tagliare 7.000 posti di lavoro per combattere l’impatto del Covid sulle strade principali.
Tuttavia, da allora ha messo a punto un’importante inversione di tendenza, registrando la sua migliore efficiency finanziaria di sempre nel 2025, con un utile ante imposte prima delle rettifiche delle voci salito a 716,4 milioni di sterline nel 2023/24, rispetto ai 453,3 milioni di sterline dell’anno precedente.
All’inizio di quest’anno Marks & Spencer è stato anche nominato uno dei marchi più importanti del Regno Unito per il quarto anno consecutivo.
E ora, con una star di Hollywood ufficialmente sul libro paga come primo Chief Compliments Officer, il rivenditore sembra scommettere che poche parole gentili potrebbero essere l’ultimo modo per conquistare gli acquirenti.
