Nel tentativo di evitare un’importante indagine da parte della Commissione Europea, Meta ha dichiarato giovedì che consentirà alle aziende di intelligenza artificiale di offrire i loro chatbot su WhatsApp tramite la sua API aziendale per i prossimi 12 mesi in Europa.
La mossa arriva un mese dopo quella della Commissione Europea detto Meta che intendeva imporre misure provvisorie per impedire all’azienda di attuare la sua politica, che vietava ai fornitori di chatbot AI di terze parti di utilizzare l’API di WhatsApp Enterprise per offrire i propri servizi sull’app.
“Per i prossimi 12 mesi, supporteremo chatbot IA generici utilizzando l’API WhatsApp Enterprise in Europa in risposta al processo normativo della Commissione Europea”, ha affermato la società in una dichiarazione inviata by way of e mail. “Crediamo che ciò elimini la necessità di qualsiasi intervento immediato poiché dà alla Commissione europea il tempo necessario per concludere le sue indagini”.
Meta afferma che consentirà ai fornitori di chatbot IA generici di offrire i propri servizi su WhatsApp a pagamentoche varia da 0,0490 € a 0,1323 € per “messaggio non modello”, a seconda del Paese. Considerando che le conversazioni con gli assistenti IA comprendono solitamente decine di messaggi, il conto potrebbe rivelarsi costoso per i fornitori di servizi terzi.
“La Commissione sta analizzando l’impatto che questi cambiamenti potrebbero avere sull’indagine sulle misure provvisorie, nonché sulla più ampia indagine antitrust sulla sostanza”, ha detto un portavoce della Commissione europea in una dichiarazione inviata by way of e mail.
Il cambiamento di politica è entrato in vigore il 15 gennaio, spingendo diversi fornitori di servizi di intelligenza artificiale a lamentarsi con le autorità di regolamentazione che stava interrompendo la loro attività e che la decisione period anticoncorrenziale.
In particolare, la politica non si applica alle aziende che utilizzano l’intelligenza artificiale per servire i clienti su WhatsApp. Advert esempio, a un rivenditore che esegue un bot del servizio clienti basato sull’intelligenza artificiale che invia messaggi basati su modelli non verrà impedito di utilizzare l’API. Solo i chatbot IA come ChatGPT, Claude o Poke non possono essere offerti tramite l’API.
La decisione segue una mossa simile presa dall’azienda a gennaio, quando ha iniziato a consentire agli sviluppatori di sfruttare la sua API per offrire i propri chatbot in Italia.
Le autorità di regolamentazione di tutto il mondo hanno sollevato preoccupazioni antitrust dopo che Meta ha annunciato il cambiamento di politica lo scorso ottobre, con l’UE, l’Italia e il Brasile che hanno avviato indagini, soprattutto perché la società offre il proprio chatbot AI, Meta AI, su WhatsApp.
WhatsApp in passato ha giustificato la sua posizione sostenendo che i chatbot basati sull’intelligenza artificiale mettono a dura prova i suoi sistemi in modi che la sua API Enterprise non è stata progettata per supportare. “Lo spazio dell’intelligenza artificiale è altamente competitivo e le persone hanno accesso ai servizi di loro scelta in vari modi, inclusi app retailer, motori di ricerca, servizi di posta elettronica, integrazioni di partnership e sistemi operativi”, ha dichiarato in precedenza la società a TechCrunch.
