Il BIM lancia un centro per standardizzare l’erogazione di servizi pubblici incentrati sul cittadino

Bharathidasan Institute of Administration (BIM) – Tiruchi ha istituito il Parasuraman Heart for Citizen-Centric Service Excellence (PCCCSE) volto a migliorare la qualità complessiva della vita pubblica e della progettazione istituzionale.

Secondo un comunicato stampa ufficiale, il centro è stato lanciato durante il conclave Agentic AI di BIM tenutosi lunedì presso l’Indian Institute of Expertise di Madras da Ravi Appasamy, presidente del consiglio dei governatori di BIM, e A. Parasuraman, professore emerito di advertising and marketing, e James W. McLamore, presidente emerito della Miami Herbert Enterprise College, Università di Miami.