Amazon sta aggiungendo un nuovo livello ai suoi strumenti di intelligenza artificiale per i venditori on-line, implementando una funzionalità che fornisce dashboard personalizzati e interattivi e pianificazione degli scenari in tempo reale.
IL nuova “tela dinamica” in Vendor Central di Amazon mostra dati, grafici e numerous opzioni per i venditori in risposta alle richieste dell’utente. Espande l’attuale Vendor Assistant, uno strumento di chat AI che Amazon ha introdotto nel 2024 e successivamente aggiornato con funzionalità di agente.
“C’è la differenza tra dare a qualcuno una calcolatrice migliore e dargli un consulente finanziario che capisca davvero la sua attività dentro e fuori,” ha detto Mary Beth Westmorelandvicepresidente di Amazon per la divisione Worldwide Promoting Companion Expertise, in un’intervista.
L’annuncio arriva mentre le piattaforme di e-commerce fanno a gara per incorporare l’intelligenza artificiale nei loro strumenti. Shopify offre il suo Assistenti AI Magic e Sidekick. Walmart costruito uno strumento chiamato Wally per commercianti e ha collaborato con OpenAI E Google per consentire ai consumatori di utilizzare i chatbot per fare acquisti.
La posta in gioco finanziaria è alta per Amazon: i venditori indipendenti rappresentano oltre il 60% delle vendite nel negozio Amazon e i servizi di vendita di terze parti ha generato entrate per oltre 172 miliardi di dollari per la società con sede a Seattle nel suo anno fiscale più recente.
Non tutti i venditori hanno abbracciato gli strumenti di intelligenza artificiale. Un venditore centrale di Amazon messaggio del forum l’annuncio di un aggiornamento quattro mesi fa ha ottenuto 36 voti contrari contro 5 contrari. I venditori si sono lamentati di collegamenti interrotti, raccomandazioni generiche e, in un caso, di una risposta dell’intelligenza artificiale che consigliava a un venditore alle prese con false violazioni delle politiche di intraprendere un’azione legale contro Amazon.
Alla domanda sul suggestions del discussion board, Westmoreland ha citato dati interni che mostrano che i venditori accettano i consigli di Vendor Assistant quasi il 90% delle volte, come indicazione della sua efficacia.
Il nuovo Canvas per Vendor Assistant va oltre e fornisce “molto più contesto ai venditori in modo visivo” che li aiuta a comprendere i consigli più profondamente, ha affermato.
I venditori possono porre domande come “Quali sono le prestazioni dei miei prodotti?” e il canvas genera grafici che mostrano le tendenze delle vendite, il traffico e lo stato dell’inventario. Possono anche testare scenari come “E se la domanda scendesse del 10%?” e vedere gli impatti previsti sulle entrate e sul flusso di cassa prima di prendere una decisione.
Gran parte dell’interfaccia è generata dinamicamente dall’intelligenza artificiale anziché ricavata da modelli preimpostati. Il sistema funziona su Amazon Bedrock utilizzando i modelli Nova di Amazon e Claude di Anthropic. Westmoreland ha affermato che Amazon ha creato l’architettura per passare da un modello all’altro in base alle necessità.
Il Canvas Assistente venditore sarà disponibile a partire da martedì per tutti i venditori negli Stati Uniti e nel Regno Unito senza costi aggiuntivi. Viene lanciato con strumenti di analisi delle prestazioni e Amazon prevede di aggiungere funzionalità di ottimizzazione del advertising and marketing, pianificazione dell’inventario e lancio del prodotto nei prossimi mesi.
