L’indiana Pronto formalizza l’aiuto domestico poiché la sua valutazione aumenta di 8 volte in meno di un anno

Con sede a Bangalore Pronto sta contribuendo a portare on-line il mercato indiano dell’aiuto domestico, in gran parte informale. Man mano che le prenotazioni giornaliere aumentano e l’impronta della città si espande, gli investitori stanno aprendo i loro portafogli.

La startup ha dichiarato martedì di aver raccolto un spherical di serie B da 25 milioni di dollari guidato da Epiq Capital, valutando la società fondata nove mesi a 100 milioni di dollari. Si tratta di più del doppio della sua valutazione di 45 milioni di dollari nell’agosto 2025 e di oltre otto volte il livello di 12,5 milioni di dollari quando è emersa dallo stealth a maggio. Hanno partecipato anche gli investitori esistenti Glade Brook Capital, Common Catalyst e Bain Capital Ventures, portando il finanziamento totale a circa 40 milioni di dollari.

Pronto offre servizi rapidi e strutturati per le faccende quotidiane, dallo straccio alla pulizia degli utensili, promettendo professionisti formati e verificati su richiesta.

La startup afferma di poter inviare lavoratori in circa 10 minuti in molti dei suoi micromercati (luoghi serviti all’interno delle città in cui opera), posizionando il servizio più vicino al commercio rapido rispetto ai tradizionali servizi a domicilio. Ogni lavoratore – che l’azienda chiama “Professional” – viene sottoposto a formazione di persona e verifica del background prima di accettare prenotazioni e gli vengono assegnati turni strutturati intesi a fornire un reddito più prevedibile rispetto agli accordi informali comuni nel settore.

Pronto ora gestisce 18.000 prenotazioni al giorno, in netto aumento rispetto alle circa 1.000 prenotazioni giornaliere dell’anno scorso, ha detto in un’intervista la fondatrice Anjali Sardana (nella foto sopra, al centro). Il tempo medio tra la prima e la seconda prenotazione di un cliente è di soli due giorni, ha aggiunto, con il 10% degli utenti più importanti della piattaforma che effettua nove o più ordini al mese. Sardana ha affermato che la startup punta a 70.000 prenotazioni giornaliere entro giugno.

La startup si è anche mossa rapidamente per ampliare la propria presenza geografica, espandendosi da una città a ten – tra cui Delhi NCR, Bangalore e Mumbai – e da cinque a più di 150 micromercati negli ultimi sette mesi, ha detto Sardana. Tuttavia, la maggior parte dell’attività rimane concentrata in una manciata di mercati, con la Nationwide Capital Area, che comprende le città circostanti Nuova Delhi, che rappresentano circa la metà delle prenotazioni totali.

Sardana ha affermato che Pronto ha appena iniziato a sfruttare il mercato indiano dei servizi domestici, prevalentemente offline, dove la maggior parte delle assunzioni avviene ancora attraverso reti informali. “Credo ancora che il 99,99% di questo mercato sia completamente offline”, ha detto a TechCrunch. “In totale, meno di 100.000 persone utilizzano un servizio come questo ogni giorno, mentre decine di milioni di famiglie si affidano a soluzioni offline”.

Le ricerche di mercato lo confermano. Il settore complessivo dei servizi domestici, secondo Redseer Technique Consultants rapportoè stato valutato tra 5.100 e 5.210 miliardi di ₹ (da 56 a 57 miliardi di dollari circa) nell’anno fiscale 2025. Tuttavia, la penetrazione on-line si è attestata a meno dell’1% del valore netto delle transazioni, evidenziando quanto rimangano profondamente radicati i canali del passaparola. Ma si prevede che il segmento on-line – attualmente piccolo – crescerà a un tasso annuo composto dal 18% al 22% fino all’anno fiscale 2030, poiché l’aumento dei redditi, l’urbanizzazione e la domanda di affidabilità e comodità spingono più famiglie a provare le piattaforme digitali.

Costruire la forza lavoro

Pronto attualmente collabora con 4.500 professionisti attivi sulla sua piattaforma, di cui circa il 99% sono donne, ha affermato Sardana. I lavoratori che completano circa 20 giorni di turni al mese guadagnano una media tra ₹ 23.000 e ₹ 25.000 (da circa $ 251 a $ 273), ha aggiunto. La fidelizzazione mensile dei lavoratori è superiore al 70%. Ciononostante, la domanda continua a superare l’inserimento di nuovi lavoratori, con prenotazioni che crescono di circa il 20% settimana dopo settimana, ha affermato il fondatore.

L’economia unitaria di Pronto è ancora in evoluzione man mano che si espande in nuovi mercati. Sardana ha affermato che la società sta vedendo “germogli verdi molto positivi” nei suoi micromercati più antichi a Gurugram, dove i margini di contribuzione sono diventati positivi, sebbene i mercati più nuovi rimangano in modalità di investimento.

Sardana ha dichiarato a TechCrunch che Pronto ha bruciato circa 8 milioni di dollari fino advert oggi e ora ha circa due anni di passerella dopo l’ultima raccolta fondi.

Pronto prevede di impiegare il nuovo capitale principalmente per l’inserimento di più professionisti, per approfondire la propria presenza nei mercati esistenti e per espandersi in nuove città, ha affermato Sardana. Sta inoltre sperimentando nuove offerte come cucina, lavaggio auto e passeggiate con i cani e sta esplorando ulteriori categorie, compresi i servizi di salone. Per ora, tuttavia, le attività principali, tra cui spazzare, pulire e pulire gli utensili, rimangono i servizi più utilizzati della piattaforma.

La startup opera con un workforce principale di circa 60 dipendenti, di cui circa 15-16 tra ingegneria, prodotto e design, mentre il advertising rimane snello con un marchio piccolo e un workforce di prestazioni, ha affermato Sardana.

La competizione

Pronto opera in un segmento sempre più acceso del mercato indiano dei servizi domestici, insieme a rivali come Snabbit e City Firm quotata in borsa. Snabbit ha raccolto 30 milioni di dollari a fantastic ottobre per una valutazione di 180 milioni di dollari – più che raddoppiata in cinque mesi – e riportato circa 830.000 ordini nel mese di febbraio, rispetto ai circa 500.000 di dicembre. City Firm, nel frattempo, ha affermato che la sua piattaforma ha superato le 50.000 prenotazioni giornaliere a febbraio.

I dati di Sensor Tower esaminati da TechCrunch suggeriscono che gli utenti attivi giornalieri di Pronto sono cresciuti di circa il 37% fino a circa 101.000 tra la fantastic di gennaio e la fantastic di febbraio, rispetto alla crescita di circa il 30% di Snabbit fino a circa 93.000 utenti giornalieri nello stesso periodo.

Sardana ha affermato che Pronto resta concentrato sulla qualità del servizio anche se la concorrenza si fa sempre più intensa. “Alla fantastic, i clienti arriveranno alla piattaforma che fornisce il servizio di massima qualità”, ha affermato.