Il COO di OpenAI afferma che “non abbiamo ancora visto l’intelligenza artificiale penetrare nei processi aziendali”

All’inizio di questo mese, OpenAI ha lanciato una nuova piattaforma chiamata OpenAI Frontier per consentire alle aziende di creare e gestire agenti, ma il COO di OpenAI Brad Lightcap ha affermato che le aziende non hanno ancora visto l’adozione dell’intelligenza artificiale su larga scala.

“Una delle cose interessanti e una parte dell’ispirazione per il lavoro che abbiamo svolto ultimamente attorno a OpenAI Frontier è che non abbiamo ancora visto l’intelligenza artificiale aziendale penetrare nei processi aziendali”, ha affermato il dirigente dell’IA a margine dell’India AI Influence Summit tenutosi la scorsa settimana a Nuova Delhi.

“Disponiamo di sistemi di intelligenza artificiale davvero potenti che chiunque può utilizzare a titolo individuale. E le aziende sono organizzazioni altamente complesse con molte persone, crew, che devono lavorare tutti insieme, in un sacco di contesto. Ci sono obiettivi molto complessi che devono essere raggiunti utilizzando molti sistemi e strumenti diversi.”

Si parla molto del fatto che gli agenti IA prendano il controllo dei processi aziendali e lo affermino “SaaS è morto.” Anche se a volte queste previsioni hanno spostato le azioni SaaS, in realtà non si sono avverate. In effetti, Lightcap ha affermato che OpenAI lo period un grande utente di Slack l’anno scorsoche indica quanto le aziende di intelligenza artificiale facciano ancora affidamento sui tradizionali software program aziendali.

Nel mese di gennaio, Sarah Friar, CFO di OpenAI, ha affermato che le entrate dell’azienda sono in aumentocon la startup che terminerà nel 2025 con oltre 20 miliardi di dollari di entrate annualizzate. Lightcap ha affermato che la domanda è forte, senza condividere alcun numero.

“Ci troviamo quasi sempre a dover gestire una domanda eccessiva. Siamo ancora un’organizzazione in crescita, quindi c’è questo fattore di domanda globale che ci piacerebbe essere in grado di soddisfare e stiamo lavorando al meglio per riuscire a soddisfarlo”, ha affermato Lightcap.

Allo stesso tempo, OpenAI sta pensando a come quantificare il successo aziendale. Lightcap ha affermato che OpenAI proverà a misurare l’impatto di Frontier sulla base dei “risultati aziendali, non delle licenze per i posti”. (La società non ha ancora condiviso i prezzi per Frontier.)

“Frontier è un modo per noi di sperimentare in modo iterativo come portare effettivamente l’intelligenza artificiale nelle aree davvero disordinate e complesse delle aziende e penso che se lo facciamo bene, impareremo molto sia sulle aziende che sui sistemi di intelligenza artificiale”, ha osservato Lightcap.

Alcuni giorni dopo la conversazione di TechCrunch, OpenAI ha collaborato con società di consulenza come Boston Consulting Group (BCG), McKinsey, Accenture e Capgemini per implementare la sua tecnologia a livello aziendale. Persino il rivale Anthropic ha lanciato plug-in per la finanza, l’ingegneria e la progettazione affinché le aziende possano creare agenti basati su Claude.

Nel frattempo, la società non ha un percorso chiaro per integrare lo strumento open supply OpenClaw recentemente acquisito, ma Lightcap ha affermato che offre a OpenAI “uno sguardo al futuro” in cui gli agenti possono fare “quasi tutto ciò che vuoi che siano in grado di fare su un pc.”

In linea con il vertice India AI, OpenAI ha fatto una serie di annunci recenti riguardanti la sua attività nel mercato più grande del mondo. La società ha affermato che l’India è la seconda più grande base di utenti di ChatGPT al di fuori degli Stati Uniti, con oltre 100 milioni di utenti settimanali. Lightcap ha affermato che la modalità vocale sta prendendo piede in India e consente a OpenAI di raggiungere più persone.

“La voce è così importante qui. E i modelli vocali ora sembrano abbastanza buoni e anche abbastanza buoni da funzionare in ambienti a bassa latenza e con larghezza di banda ridotta, dove puoi davvero iniziare a consentire l’accesso alla tecnologia per un gruppo di persone che forse erano più non-public dei diritti civili che no”, ha affermato Lightcap.

L’azienda ha inoltre firmato un contratto aziendale per l’utilizzo dei suoi strumenti e per l’implementazione dell’elaborazione. Lightcap ha osservato che l’India è al quarto posto in termini di sedi aziendali in Asia, un dato basso per un paese popoloso, e OpenAI ha molte possibilità di espansione lì.

La società di intelligenza artificiale aprirà inoltre due nuovi uffici in India a Mumbai e Bangalore. Tuttavia, è probabile che si tratti di uffici di vendita e di go-to-market. Quando ho chiesto a Lightcap se questi uffici includessero talenti tecnici, ha risposto: “Mai dire mai”.

C’è anche il timore di un impatto sull’occupazione, soprattutto in paesi come l’India, dove il settore dei servizi IT e del BPO (enterprise course of outsourcing) è prominente, poiché gli strumenti di intelligenza artificiale automatizzano alcune attività. Nelle ultime settimane, società IT indiana le azioni sono scese poiché il mercato sta prendendo in considerazione il fatto che aree come la codifica potrebbero richiedere meno personale. Lightcap ha affermato che la società è “radicata” in ciò che ha osservato in termini di mercato del lavoro.

“La nostra opinione è che, nel corso del tempo, i posti di lavoro cambieranno. Penso che non sappiamo ancora dove, come o cosa, ma sembra inevitabile che in futuro il lavoro avrà un aspetto diverso da come appare oggi. E questo è naturale, fa parte del ciclo economico. Fa parte dell’economia globale e dinamica in cui viviamo. E quindi penso che quello che dobbiamo fare è essere ovviamente in grado di provare empatia per i luoghi in cui i posti di lavoro cambiano a un ritmo elevato”, ha osservato.