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I principali punti salienti di ZDNET
- Una telefonata che ti cube di restituire un nuovo telefono potrebbe essere una truffa.
- Il truffatore tiene semplicemente il tuo telefono invece di sostituirlo.
- Riattacca su tali chiamate e contatta direttamente l’operatore.
La prossima volta che riceverai un nuovo cellulare per posta, fai attenzione se qualcuno ti chiama sostenendo che ti è stato inviato il dispositivo sbagliato e che devi restituirlo. Potrebbe trattarsi di un truffatore che cerca di mettere le mani sul tuo nuovo e costoso gadget.
Questa truffa ha colpito vicino a casa, poiché uno dei nostri redattori qui a ZDNET è stato quasi una vittima. Il giorno dopo aver ricevuto un nuovo telefono da Spectrum tramite posta, ha ricevuto una chiamata contrassegnata come legittima. Dichiarando di provenire da Spectrum, la persona dall’altra parte conosceva il suo nome, indirizzo e il tipo di telefono che aveva ordinato.
Il presunto rappresentante le ha detto che si period verificato un errore con il telefono e che avrebbe dovuto rispedirlo indietro. Dirigendosi a una riunione, la nostra redattrice ha detto che avrebbe richiamato più tardi per discutere la questione. Il rappresentante ha insistito affinché l’avrebbe richiamata, ed è stato allora che si è resa conto che si trattava di una truffa.
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Chiamando Spectrum, il nostro redattore ha scoperto che si tratta di una truffa comune che circola. Il truffatore ti cube di spedire il telefono, promettendoti che in cambio ti manderanno quello corretto. Ma ovviamente il truffatore si limita a trattenere il tuo telefono, che può poi essere venduto o configurato utilizzando il tuo nome e numero come precursore di frodi d’identità.
Nei giorni successivi, il nostro redattore ha iniziato a ricevere decine di chiamate spam ogni 15 minuti circa, che potrebbero essere correlate al tentativo di truffa. La preoccupazione qui è che il truffatore non solo period a conoscenza del suo nome e indirizzo, ma conosceva anche l’esatto modello di telefono che aveva ordinato. Ha chiesto all’agente Spectrum come sarebbe potuto accadere, una domanda a cui l’agente ha evitato di rispondere.
In un post su Reddit che il nostro editore ha scoperto, un cliente Xfinity si è imbattuto in una situazione simile. Il poster diceva che avevano appena ricevuto un nuovo telefono tramite FedEx quando, un’ora dopo, qualcuno continuava a chiamare dallo stesso numero. Dopo che il cliente ha finalmente risposto alla chiamata, la voce maschile dall’altra parte si è identificata come un agente Xfinity. Il rappresentante ha affermato che al cliente period stato inviato il telefono sbagliato e che avrebbe dovuto essere restituito.
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Dopo alcune resistenze, al cliente è stato detto di portare il telefono in una sede FedEx e scansionare il codice QR che avrebbe ricevuto per generare un’etichetta postale. Sentendo un odore strano, il cliente ha chiesto all’agente di confermare il numero di conto. Poiché il presunto agente non ha potuto rispondere, il cliente ha finalmente riattaccato. Chiamando il vero Xfinity, il cliente ha verificato che non c’period nulla di sbagliato nel telefono o nella consegna e che si trattava di una truffa.
Qual è la storia dietro questo tipo di crimine?
“Si tratta di una classica truffa di ingegneria sociale che è stata adattata per l’acquisto di dispositivi mobili”, ha detto a ZDNET Kern Smith, vicepresidente senior di World Options Engineering presso il fornitore di sicurezza cellular Zimperium. “Gli aggressori si spacciano per un corriere, affermano che c’è un problema con un telefono appena consegnato e cercano di convincere il cliente a restituirlo utilizzando un codice QR o istruzioni di spedizione different. È progettato per sfruttare la fiducia e l’urgenza nel momento esatto in cui qualcuno riceve un nuovo dispositivo.”
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Sebbene la tattica in sé non sia nuova, sia i tempi che il livello di dettaglio si sono evoluti, ha detto Smith. Gli aggressori contattano le loro vittime quasi immediatamente dopo aver ricevuto un nuovo dispositivo. Citano il modello o l’operatore specifico del telefono, rendendo la truffa più credibile. Ma come trovano questi dettagli?
“Questo tipo di informazioni può provenire da violazioni di dati, account di posta elettronica compromessi, dati di spedizione esposti o persino malware che monitorano le notifiche”, ha spiegato Smith. “Gli aggressori non hanno necessariamente bisogno di pieno accesso ai sistemi di un corriere. A volte le conferme degli ordini trapelate o le informazioni di tracciabilità sono sufficienti per costruire una storia convincente.”
Come proteggersi
Per proteggersi da questa specifica truffa, Smith offre alcuni semplici consigli.
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“I consumatori non dovrebbero mai rispondere a una chiamata non richiesta relativa a un problema di consegna”, ha avvertito Smith. “Se qualcuno sostiene che c’è un problema, riattacca e contatta direttamente il corriere utilizzando il numero o l’app ufficiale. Fai particolare attenzione ai codici QR inviati tramite SMS o e-mail, poiché possono reindirizzare a siti fraudolenti.”
