In un anno definito dall’intelligenza artificiale e dai dati sovrani, una verità è diventata inevitabile: gli esseri umani conteranno più che mai. Anche le strategie di intelligenza artificiale più ambiziose si bloccheranno se le organizzazioni non riescono a investire nelle proprie persone.
Oltre il 95% delle aziende in tutto il mondo afferma ora di voler operare come propria piattaforma di intelligenza artificiale e dati entro i prossimi 850 giorni lavorativi. Si tratta di un riconoscimento straordinario da parte dei dirigenti di alto livello di 13 paesi che rappresentano un PIL combinato di 48 trilioni di dollari – e un segnale di quanto rapidamente il mondo stia cambiando. IDC stima che questa transizione potrebbe generare 17mila miliardi di dollari di crescita del PIL, creando di fatto la terza economia mondiale se considerata come un paese.
Eppure, nonostante questa enorme ambizione, solo il 13% delle oltre 134.000 grandi imprese riesce a raggiungere gli obiettivi giusti.
Questi primi chief hanno fatto dell’intelligenza artificiale e della sovranità dei dati una priorità fondamentale. La loro infrastruttura consente l’accesso sicuro all’intelligence, ovunque, in qualsiasi momento e in qualsiasi forma. I risultati parlano da soli: vedono un ROI 5 volte più alto rispetto agli altri, con 2 volte più GenAI e sistemi advert agenti distribuiti nella produzione tradizionale. Sono inoltre più fiduciosi del 250% nella propria capacità di prosperare a lungo termine.
Aziende come Abbott, AIA Singapore, Aviva India, Boston Scientific, Danske Financial institution, ENOC, JP Morgan Chase, Mastercard, Singtel, Wells Fargo, Toyota e altre stanno già dimostrando cosa significa un successo su larga scala.
Ma questa trasformazione non è un aggiornamento immediato. La trasformazione digitale ha richiesto quasi un decennio. La rivoluzione dell’intelligenza artificiale e dei dati potrebbe raggiungere il culmine in soli tre o quattro anni e il suo impatto potrebbe superare di gran lunga qualsiasi cosa vista prima.
Ecco perché la questione decisiva della prossima period non è puramente tecnologica. L’intelligenza artificiale sovrana aumenterà o diminuirà in base alla prontezza umana. Le organizzazioni che non riescono a riqualificare, allineare e portare la propria forza lavoro in questa trasformazione vedranno le loro ambizioni limitate prima ancora di espandersi.
Ci sono tre ragioni principali per cui.
L’economia dei sistemi intelligenti richiederà centinaia di milioni di persone qualificate
Questa nuova economia basata sull’intelligenza artificiale comporta una maggiore complessità rispetto all’ondata di migrazione al cloud. Secondo il rapporto Way forward for Jobs 2025 del World Financial Discussion board, si prevede che l’intelligenza artificiale sostituirà 92 milioni di posti di lavoro, ma ne creerà anche 170 milioni, con un guadagno netto di 78 milioni. In alcuni paesi, fino al 70% di questi nuovi ruoli rischia di rimanere vacanti a causa della carenza di competenze.
“Non possiamo realizzare il potenziale di questa nuova economia dei sistemi intelligenti se non investiamo molto tempo ed energia nella riqualificazione e nell’abilitazione dei dipendenti in nuovi modi”, afferma Einav Lavi, CHRO di EDB. “La domanda di personale qualificato supererà di gran lunga l’offerta, sottolineando quanto gli esseri umani siano centrali in questa rivoluzione”.
Il successo agente a livello aziendale richiede tutti, non solo specialisti
Il 13% delle aziende più ricche considera l’intelligenza artificiale e la sovranità dei dati come uno normal a livello aziendale. La loro densità doppia di iniziative IA e il ROI 5 volte derivano dalla creazione di una base sovrana che raggiunge tutti, dalle risorse umane e dal personale in prima linea alla progettazione del prodotto, all’ingegneria e alla finanza.
Hanno implementato GenAI e sistemi advert agenti in una sequenza coordinata a livello aziendale che ha incorporato l’intelligenza artificiale nel DNA organizzativo. I livelli di competenza variavano, ma la riqualificazione su larga scala ha prodotto una trasformazione su larga scala.
Man mano che le aziende si evolvono in “fabbriche” di intelligenza artificiale, ogni dipendente diventa parte della linea di produzione, condividendo normal, pratiche e una visione unificata.
La futura forza lavoro richiederà una continua reinvenzione
Per gran parte del secolo scorso, le persone hanno svolto 1,5 carriere in 5-10 datori di lavoro. Quell’period sta finendo. Entro il 2050, il 60-80% dei lavori odierni sarà automatizzato e gli individui potrebbero ricoprire 20-30 ruoli in una dozzina di organizzazioni.
“In questo ambiente, la riqualificazione continua diventa una delle valute di successo più preziose”, osserva Lavi. “Le imprese che prosperano investiranno nelle loro persone tanto quanto nella loro intelligenza artificiale”.
L’intelligenza artificiale stessa accelererà questa reinvenzione, facendo emergere opportunità interne più rapidamente, abbinando le persone ai ruoli o ampliando gli incarichi e costruendo percorsi di sviluppo personalizzati. La crescita sarà guidata sempre più dalle competenze e dal contributo, non dalla vicinanza o dai pregiudizi.
Per le risorse umane e i supervisor, i “copiloti” basati sull’intelligenza artificiale rimodelleranno la pianificazione della forza lavoro identificando i primi segnali di burnout, squilibrio del carico di lavoro, cambiamenti nel sentiment e rischi di fidelizzazione, aumentando, non sostituendo, il giudizio umano.
L’obiettivo non è l’automazione dell’umanità, ma l’elevazione di ciò che ci rende umani, liberando le persone per concentrarsi sulla creatività, sul giudizio, sull’empatia e sull’innovazione, proprio le cose che le macchine non possono replicare.
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