Se hai mai pagato il tuo telefono Verizon e hai aspettato un’eternità per sbloccarlo, non sei solo. Inoltre, Verizon ora sembra essere d’accordo. A seguito della reazione negativa su un nuovo periodo di attesa di 35 giorni per lo sblocco dei dispositivi completamente pagati, l’operatore ha riconosciuto in una dichiarazione a Autorità Android che il processo è frustrante e afferma che i soccorsi arriveranno presto.
In base alla politica di sblocco aggiornata di Verizon, i clienti con pagamento posticipato che saldano il saldo di un dispositivo attraverso canali comuni come l’app My Verizon, il pagamento on-line del mio account o utilizzando una carta regalo Verizon potrebbero dover affrontare un ritardo di 35 giorni prima che il loro telefono possa essere sbloccato per l’utilizzo su un altro operatore. Le precedenti regole FCC richiedevano lo sblocco automatico dopo 60 giorni, ma story requisito è stato revocato all’inizio di quest’anno, dando a Verizon più margine di manovra per stabilire i propri termini.
Verizon sente la frustrazione e vuole risolverla
La politica di sblocco del dispositivo dell’operatore definisce un “metodo di pagamento sicuro” come il pagamento di persona presso un negozio aziendale di Verizon con contanti o utilizzando una carta di credito con chip EMV o un portafoglio contactless, come un modo per ottenere uno sblocco immediato dopo il pagamento. Ma poiché molti clienti preferiscono pagare i telefoni da casa o on-line, l’attesa più lunga si applica a un’ampia fascia di utenti.
Ciò ha portato alla frustrazione del pubblico, in particolare per i viaggiatori che desiderano utilizzare SIM locali all’estero o per chiunque speri di cambiare operatore subito dopo aver pagato un dispositivo. Ora, Verizon sembra aver preso sul serio questo suggestions. Secondo quanto riferito, la società ha dichiarato ai punti vendita che riconosce che l’esperienza di sblocco necessita di miglioramenti e sta lavorando per eliminare o ridurre significativamente la finestra di attesa di 35 giorni “presto”.
Vale la pena notare, tuttavia, che Verizon non ha ancora stabilito una tempistica precisa o dettagliato esattamente come cambierà il processo di sblocco. Tuttavia, la promessa di uno sblocco più rapido, anche per i telefoni pagati on-line o tramite app, sarà una gradita notizia per i clienti che si sono sentiti bloccati dal precedente cambiamento di politica dell’azienda.
