Gli ultimi anni hanno portato un nuovo tipo di comodità high-tech sui nostri dispositivi: molti telefoni ora possono tradurre le conversazioni in tempo reale, senza un traduttore umano nel mezzo. Utilizzando l’app Google Translate su un telefono Android o Apple AirPods Professional 3 collegati a un iPhone, è possibile superare le barriere linguistiche.
Ma non tutti possiedono un telefono in grado di supportare la traduzione dal vivo, o hanno il tempo o la larghezza di banda per installare un’app (e magari sottoscrivere un abbonamento).
T-Cell vuole rimuovere tutti gli ostacoli che ti impediscono di parlare con qualcuno durante una telefonata. Ha una traduzione dal vivo a livello di rete, quindi anche se possiedi un telefono semplice e stupido, puoi parlare con qualcuno che parla di oltre 50 lingue con l’aiuto dell’agente AI di rete di T-Cell.
A partire da oggi, T-Cell aprirà la registrazione per una beta del suo prossimo prodotto Traduzione dal vivo funzione di chiamata, che inizierà a essere testata in primavera. È aperto agli abbonati di qualsiasi piano T-Cell con pagamento posticipato, come i piani Necessities, Expertise Extra, Expertise Past e Higher Worth.
“Vogliamo rendere di nuovo interessante la voce”, ha affermato John Noticed, chief know-how officer di T-Cell, citando che i suoi clienti effettuano 6 miliardi di chiamate internazionali all’anno e il 40% di queste persone viaggia all’estero. “La traduzione dal vivo rappresenta una vera svolta nell’innovazione poiché introduce gli ultimi modelli di intelligenza artificiale nella nostra rete vocale.”
Proprio come ha fatto durante la beta di quello che è diventato il servizio T-Satellite tv for pc, T-Cell non ha ancora deciso quali piani includeranno la funzione di chiamata di traduzione in tempo reale. Inoltre, non ha deciso quali eventuali costi ci saranno. T-Satellite tv for pc è attualmente incluso nei piani Expertise Past e Higher Worth ed è disponibile su altri piani come componente aggiuntivo da $ 10. È aperto anche ai clienti di altri fornitori per $ 10 al mese.
Non ho provato la traduzione stay di T-Cell ma non vedo l’ora di provarla presto.
Come funzionerà la traduzione dal vivo
Devi comporre *87* per attivare lo strumento di chiamata di traduzione stay di T-Cell.
Per attivare la traduzione dal vivo durante una chiamata, l’abbonato T-Cell preme *87* (stella-otto-sette-stella), che attiva l’agente AI. È necessario che solo un partecipante alla chiamata sia abbonato a T-Cell e funzionerà anche quando il cliente è in roaming.
T-Cell afferma che non è necessaria alcuna configurazione, nessuna formazione vocale e nessuna necessità di specificare quali lingue tradurre. L’agente AI rileva quali lingue vengono parlate in tempo reale e pronuncia la traduzione quando una persona smette di parlare.
L’agente AI rileverà anche se stai chiamando da un altro paese e selezionerà una lingua per la traduzione. Se chiami qualcuno in Brasile, potrebbe scegliere il portoghese, advert esempio. Se la persona parla una lingua diversa, come lo spagnolo invece del portoghese brasiliano, l’agente cambierà immediatamente.
Inoltre, la traduzione parlata non sembrerà una voce robotica. “Il nostro modello di intelligenza artificiale può effettivamente clonare la tua voce in un’altra lingua e preservarne l’intonazione, le emozioni e anche il ritmo”, tutto ripreso al volo, ha detto Noticed. Attribuisce le prestazioni alla bassa latenza inerente alla rete 5G Superior di T-Cell.
Una volta attivata, non è necessario disattivare la funzionalità. Se entrambi gli interlocutori passano alla stessa lingua, l’agente AI smette semplicemente di funzionare come intermediario.
La vera prova sarà la qualità delle traduzioni. “Abbiamo effettuato numerosi benchmark per le traduzioni basate sull’intelligenza artificiale”, ha affermato Noticed, “e corrisponde all’accuratezza di tutti i servizi stabiliti”. Ha detto che il modello è conforme Linee guida sui sottotitoli FCC 2027 e soddisfa tutti Standard di accessibilità ADA.
Quando ho chiesto a Noticed se le conversazioni vengono registrate, anche durante il periodo beta, ha detto che questo tipo di messa a punto viene effettuata utilizzando milioni di chiamate di prova solo interne. “Non ascoltiamo le chiamate dei clienti e [the AI models] non sono formati sui dati dei clienti,” ha detto Noticed, sottolineando che il servizio soddisfa tutte le linee guida FCC per la privateness.
Noticed ha rifiutato di condividere esattamente quali modelli di traduzione basati sull’intelligenza artificiale vengono utilizzati o quali aziende associate li forniscono. Ha confermato che T-Cell sta lavorando con numerous società di intelligenza artificiale, ma “non le nomineremo perché le amiamo tutte allo stesso modo”.
Noticed ha osservato che il modo in cui la rete di T-Cell è progettata come piattaforma ha il vantaggio di essere in grado di collegare modelli di traduzione AI aggiornati, eseguire un aggiornamento dall’oggi al domani e renderlo disponibile a centinaia di milioni di telefoni.
La traduzione dal vivo è solo la prima funzionalità dell’intelligenza artificiale dell’agente T-Cell
Tutti i principali operatori di telefonia cellular utilizzano l’intelligenza artificiale a vari livelli. AT&T ha recentemente annunciato la tecnologia AI per ottimizzare il traffico Web a livello di router domestico, advert esempio, e Verizon si sta avvalendo dell’intelligenza artificiale di Google per migliorare la propria esperienza di servizio clienti. La stessa T-Cell utilizza l’intelligenza artificiale per reindirizzare automaticamente il carico cellulare tra le torri durante le emergenze.
Senza indicare specifiche strategie imminenti, Noticed ha nominato alcuni altri compiti che gli agenti IA potrebbero gestire in futuro, come un receptionist AI o un concierge AI. Centrare la tecnologia AI nella rete apre queste possibilità.
Allora perché l’azienda sceglie la traduzione dal vivo come prima voce per le funzionalità di rete basate sull’intelligenza artificiale rivolte al cliente?
“La traduzione dal vivo non è una soluzione più semplice da realizzare”, ha risposto Noticed, “ma è il giusto punto dolente da risolvere oggi.”
